Jak dziś rozwijać handel, kiedy jednocześnie rosną koszty, zmieniają się regulacje, a oczekiwania klientów przyspieszają szybciej niż możliwości operacyjne firm? Odpowiedzi na te pytania wypracują uczestnicy 8. Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji 7 maja w The Westin Warsaw, którego agenda skupia się na realnych wyzwaniach, z jakimi mierzy się dziś branża. “Poradnik Handlowca” jest patronem medialnym wydarzenia.
Pierwsza część wydarzenia poświęcona będzie bieżącej sytuacji rynku i jego najbliższej przyszłości. W centrum rozmów znajdą się rosnąca presja kosztowa, zmiany legislacyjne oraz wpływ globalnych platform sprzedażowych na lokalny handel. Uczestnicy przyjrzą się także temu, jak budować odporne łańcuchy dostaw i jak dostosować strategie do zmieniających się oczekiwań różnych grup klientów.
Kolejny blok skoncentruje się na konsumencie i jego decyzjach zakupowych. Dyskusje dotyczyć będą tego, co dziś naprawdę wpływa na wybory klientów – czy są to nadal potrzeby i emocje, czy coraz częściej dane i technologie. Pojawi się temat personalizacji, wykorzystania danych transakcyjnych oraz wyzwania łączenia doświadczeń online i offline w jeden spójny model zakupowy.
Ważnym elementem agendy będzie także rozwój e-commerce i rola sztucznej inteligencji w handlu. Rozmowy obejmą m.in. automatyzację procesów, skracanie ścieżki zakupowej oraz budowanie skalowalnych modeli sprzedaży online, które jednocześnie odpowiadają na rosnące oczekiwania klientów w zakresie wygody i szybkości.
W programie pojawi się także temat zarządzania pracownikami w handlu. Dyskusja skupi się na tym, jak odpowiadać na nowe oczekiwania zespołów, gdzie automatyzacja rzeczywiście wspiera pracę, a gdzie obecność człowieka pozostaje niezbędna oraz jak utrzymać jakość obsługi klienta w zmieniającym się modelu pracy.
Druga część dnia poświęcona będzie zrównoważonemu rozwojowi i wyzwaniom regulacyjnym. Wśród poruszanych tematów znajdą się m.in. obowiązki wynikające z raportowania ESG, odpowiedzialna sprzedaż oraz działania związane z ograniczaniem marnowania żywności i poprawą efektywności energetycznej. Dyskusje dotyczyć będą także tego, jak przekładać wymagania regulacyjne na realne działania biznesowe.
Jednym z kluczowych punktów programu będzie rozmowa o funkcjonowaniu systemu kaucyjnego, jak wygląda w praktyce po pierwszych miesięcach jego działania. Uczestnicy przyjrzą się temu, co działa, gdzie pojawiają się wyzwania oraz jakie konsekwencje operacyjne niesie to rozwiązanie dla branży.
Na zakończenie wydarzenia zaplanowano dyskusję o logistyce i łańcuchach dostaw. W centrum uwagi znajdą się koszty i czas dostaw, rosnące oczekiwania klientów oraz rola technologii w zarządzaniu procesami logistycznymi – od magazynu po dostawę do klienta.
- Kongres Nowoczesnej Dystrybucji to spojrzenie na handel z perspektywy decyzji, które trzeba podejmować tu i teraz, w warunkach, w których zmiana nie jest już trendem, ale codziennością.
Do udziału w wydarzeniu zapraszamy wszystkich, którzy chcą lepiej zrozumieć kierunki zmian w handlu oraz skonfrontować swoje podejście z doświadczeniami innych uczestników rynku. To przestrzeń do rozmowy o konkretnych wyzwaniach, wymiany perspektyw i szukania rozwiązań, które mają realne zastosowanie w codziennym funkcjonowaniu firm.
- Anita Sowińska, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Klimatu i Środowiska
- Michał Zych, Członek Komitetu Dyrekcji, Castorama Polska
- Marina Dubakina, Prezeska i Dyrektorka Generalna ds. Zrównoważonego Rozwoju, IKEA Retail w Polsce
- Maciej Herman, CEO, Lotte Wedel
- Jan Starzyk, Członek Zarządu, Auchan Polska
- Adrian Jabłoński, Dyrektor Corporate Affairs & Communications, JTI Polska
- Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions, Mastercard Poland, Czechia and Slovakia
- Katarzyna Feret, Head of Digital Transformation, PEPCO
- Paweł Grabowski, Director of Digital B2B, Żabka Future
- Krzysztof Kośmider, Managing Director, Head of Retail & Fashion, Accenture
- Robert Stupak, Członek Zarządu, Dyrektor Marketingu, Digital, E-Commerce i IT, Carrefour Polska
- Agnieszka Radawiec, Chief Marketing and Digital Officer, OBI Polska
- Konrad Wacławik, Retailer Service Director, NielsenIQ
- Marek Dorsz, Dyrektor e-commerce, Media-Saturn Holding Polska
- UW dr hab. Jacek Męcina, Doradca Zarządu, Konfederacja Lewiatan
- Łukasz Boguszewski, Supply Chain Director, Leroy Merlin
Przewodniczącą Rady Programowej Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji jest Prezes Zarządu POHiD, Wiceprezydent EuroCommerce oraz Zarządu MMC Polska – Renata Juszkiewicz.
Więcej na: https://dystrybucja.pl/
Oprac. Zbyszko Zalewski
