Rosnące koszty działalności, konkurencja globalnych platform, transformacja technologiczna, zmieniające się zachowania konsumentów oraz nowe obowiązki regulacyjne – to tylko część tematów, które wybrzmiały podczas 8. Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji. Wydarzenie odbyło się 7 maja 2026 roku w hotelu The Westin Warsaw i zgromadziło przedstawicieli administracji publicznej, największych sieci handlowych, producentów, firm technologicznych oraz ekspertów rynku retail. Poradnik Handlowca był patronem medialnym kongresu.
Pierwszą część Kongresu poświęcono sytuacji gospodarczej i najważniejszym wyzwaniom stojącym przed handlem. W wystąpieniu otwierającym Renata Juszkiewicz, Prezeska Zarządu POHiD i Wiceprezydent EuroCommerce, podkreślała znaczenie handlu dla polskiej gospodarki oraz potrzebę prowadzenia realnego dialogu pomiędzy branżą a administracją publiczną. Zwracała uwagę m.in. na presję kosztową, wdrażanie nowych regulacji, kwestie związane z cyfryzacją, bezpieczeństwem danych oraz konkurencją ze strony globalnych platform spoza Unii Europejskiej.
„Handel pozostaje jednym z ważnych filarów polskiej gospodarki. To sektor o ogromnym potencjale społecznym, obecny zarówno w małych miejscowościach, jak i dużych miastach, zapewniający ciągłość dostaw, bezpieczeństwo żywności i dostępność produktów.”
— Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu POHiD, Wiceprezydent EuroCommerce
Podczas wystąpień przedstawicieli administracji publicznej dużo miejsca poświęcono roli otwartości gospodarczej, konkurencyjności polskiego handlu oraz wpływowi globalnej sytuacji geopolitycznej na rynek. Michał Kamiński, Wicemarszałek Senatu, podkreślał znaczenie polskiej przedsiębiorczości oraz wskazywał, że udział Polski w Unii Europejskiej i współpracy międzynarodowej wzmocnił pozycję krajowej gospodarki.
„Polska wygrała na otwarciu i uczestnictwie w Unii Europejskiej. Dzisiaj ta wymiana nie polega już tylko na tym, że bierzemy technologię czy kapitał — my również bardzo dużo dajemy od siebie. Handel, także handel elektroniczny, jest obszarem, w którym Polacy bardzo dobrze sobie radzą.”
— Michał Kamiński, Wicemarszałek Senatu
Do wątku konkurencyjności polskiej i europejskiej gospodarki nawiązał również Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu w Ministerstwie Rozwoju i Technologii. Zwracał uwagę na konieczność utrzymywania równych warunków konkurencji dla firm działających na rynku europejskim oraz na rosnące znaczenie bezpieczeństwa ekonomicznego w polityce handlowej.
„Polska skorzystała, korzysta i będzie korzystać z otwartego handlu. Nie bylibyśmy dziś w grupie G20 ani jedną z najszybciej rozwijających się gospodarek Europy bez tej otwartości. Jednocześnie spotykamy się dziś w warunkach szczególnie trudnej konkurencji globalnej.”
— Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju i Technologii
W debacie CEO’s uczestnicy rozmawiali m.in. o wpływie zmian regulacyjnych i rosnących kosztów na rentowność sektora handlowego, konkurencji chińskich marketplace’ów, odporności łańcuchów dostaw oraz zmieniających się oczekiwaniach konsumentów. Dyskusja dotyczyła także wdrożenia KSeF oraz rozwoju nowych modeli sprzedaży i dostaw, takich jak dark store czy urban delivery. Prelegenci zwracali uwagę, że klienci oczekują dziś od handlu nie tylko samego produktu, ale również wygody, elastyczności i kompleksowego doświadczenia zakupowego.
„Oczekiwania klientów zmieniają się dziś w coraz szybszym tempie, więc handel również musi reagować szybciej. Coraz bardziej widzimy przejście od oczekiwania samego produktu do oczekiwania rozwiązania — czyli połączenia produktu i usługi. To, w jaki sposób handel będzie potrafił dostarczyć takie rozwiązanie klientowi, będzie warunkiem sukcesu i budowania lojalności.”
— Nils Swolkień, CEO, Castorama Polska
W kolejnych częściach wydarzenia dużo uwagi poświęcono zachowaniom konsumentów oraz roli danych i technologii w nowoczesnym handlu. Uczestnicy analizowali zmieniające się ścieżki zakupowe klientów, rozwój retail media oraz wykorzystanie danych transakcyjnych do przewidywania zachowań zakupowych. Rozmowy koncentrowały się również wokół hiperpersonalizacji, budowania lojalności klientów w świecie omnichannel oraz rosnącej roli AI w sprzedaży i e-commerce.
Osobny blok poświęcono rozwojowi e-commerce i cyfrowej transformacji handlu. Rozmowy dotyczyły m.in. automatyzacji procesów, wykorzystania sztucznej inteligencji, skracania ścieżki zakupowej oraz budowania wygodnych i bezpiecznych doświadczeń zakupowych online.
W programie nie zabrakło również tematów związanych z rynkiem pracy i zarządzaniem zespołami w handlu. Uczestnicy rozmawiali o tym, jak zmieniają się oczekiwania pracowników oraz w których obszarach obecność człowieka pozostaje kluczowa mimo postępującej automatyzacji.
Dużo miejsca poświęcono także zrównoważonemu rozwojowi i nowym obowiązkom środowiskowym. W trakcie debat omawiano m.in. wpływ regulacji ESG i dyrektywy CSRD na sektor handlowy, efektywność energetyczną, gospodarkę obiegu zamkniętego oraz rolę sieci handlowych w promowaniu proekologicznych postaw konsumentów.
Jednym z najważniejszych tematów kończących Kongres było funkcjonowanie systemu kaucyjnego po pierwszych miesiącach działania. Przedstawiciele branży, administracji publicznej i operatorów systemów rozmawiali o wyzwaniach organizacyjnych, odpowiedzialności za obsługę kaucji oraz stopniu przygotowania rynku do nowych obowiązków. Do praktycznego wymiaru działania systemu odniosła się również Edyta Urbaniak-Konik, Członek Zarządu OK Operator Kaucyjny, wskazując na znaczenie bezpieczeństwa, weryfikowalności procesu oraz wygody konsumenta.
„Naszym celem jest zamknięcie obiegu materiałowego. System, który stworzyliśmy, jest bezpieczny, weryfikowalny i umożliwia rozliczanie się pomiędzy klientami, punktami zbiórki oraz operatorami. Ważne jest też, że w tym systemie chodzi o wygodę konsumenta, a największym interesariuszem systemów kaucyjnych powinno być środowisko.”
— Edyta Urbaniak-Konik, Członek Zarządu, OK Operator Kaucyjny
Ostatnia debata poświęcona została logistyce i odporności łańcuchów dostaw. Dyskutowano o rosnących oczekiwaniach klientów dotyczących szybkich dostaw, inwestycjach w technologie logistyczne oraz budowaniu bardziej regionalnych i odpornych modeli dostaw.
Uczestnicy Kongresu podkreślali, że handel znajduje się dziś w momencie intensywnych zmian, w którym kluczowe staje się łączenie technologii, efektywności operacyjnej i elastyczności biznesowej z odpowiedzialnością wobec klientów, pracowników i rynku.
Wśród prelegentów 8. Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji znaleźli się m.in:
- Michał Kamiński, Wicemarszałek Senatu
- Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju i Technologii
- Juan Manuel Morales Alonso, President, EuroCommerce
- Marina Dubakina, Prezeska i Dyrektorka Generalna ds. Zrównoważonego Rozwoju, IKEA Retail w Polsce
- Waldemar Pawlak, Senator RP, Przewodniczący Senackiej Komisji Gospodarki Narodowej i Innowacji
- Marcin Ładak, Dyrektor Pionu Prawnego, Członek Zarządu sieci Biedronka
- Adrian Jabłoński, Dyrektor Corporate Affairs & Communications, JTI Polska
- Nils Swolkień, Dyrektor Generalny, Castorama Polska
- dr hab. Joanna Tyrowicz, Ekonomistka, GRAPE oraz Uniwersytet Warszawski
- Maciej Herman, CEO, Lotte Wedel
- dr hab. Konrad Raczkowski, Dyrektor Centrum Gospodarki Światowej, UKSW
- Jan Starzyk, Członek Zarządu, Auchan Retail Polska
- Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions, Mastercard Poland, Czechia and Slovakia
- Paweł Krawczyk, CEO, Decathlon Polska
- Katarzyna Feret, Head of Digital Transformation, Pepco
- Paweł Grabowski, Director of Digital B2B, Żabka Future
- Robert Stupak, Członek Zarządu, Dyrektor Marketingu, Digital, E-Commerce i IT, Carrefour Polska
- Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Relacji Korporacyjnych, Lidl Polska
- Jacek Hutyra, Dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju, Leroy Merlin Polska
- Krzysztof Kośmider, Managing Director, Head of Retail & Fashion, Accenture
Poradnik Handlowca był patronem medialnym wydarzenia.
Kongres jest realizowany w ramach działalności MMC Polska organizującej prestiżowe kongresy, konferencje, warsztaty i szkolenia biznesowe dedykowane kadrze menadżerskiej oraz zarządom firm.
Źródło: KND
Oprac. Zbyszko Zalewski
