90 % kobiet i 91 % osób powyżej 55. roku życia, które skorzystały z systemu kaucyjnego, deklaruje, że będzie z niego korzystać dalej – wynika z badania „Kaucja.pl – Puls Systemu”. To pokazuje, że system kaucyjny utrwalają dziś nie tylko najmłodsi czy najbardziej ekologicznie zaangażowani konsumenci, ale także grupy, które w debacie o nowych rozwiązaniach często pozostają na drugim planie. Przy utrzymaniu obecnego tempa zwrotów skala systemu do końca roku może być liczona już w kilku miliardach opakowań.
Po ponad pół roku od uruchomienia systemu kaucyjnego w Polsce coraz wyraźniej widać nie tylko, ilu konsumentów z niego korzysta, ale także które grupy najczęściej deklarują pozostanie w systemie po pierwszym doświadczeniu. Dane z badania „Kaucja.pl – Puls Systemu” pokazują, że najwyższy poziom deklarowanej retencji występuje wśród kobiet oraz osób powyżej 55. roku życia.
Retencja jest dziś jednym z najważniejszych wskaźników rozwoju systemu. Pokazuje bowiem nie tylko, czy konsumenci rozumieją zasady i decydują się na pierwszy zwrot, ale przede wszystkim, czy są gotowi powtarzać to zachowanie. W praktyce to właśnie powroty użytkowników, a nie jednorazowe próby, będą decydować o skali systemu, jego efektywności i zdolności do obsługi rosnącej liczby zwracanych opakowań.
System utrwalają grupy, które nie zawsze są w centrum narracji o zmianie
Rozwój systemu kaucyjnego nie opiera się wyłącznie na najmłodszych konsumentach ani na prostym podziale na osoby bardziej i mniej ekologicznie zaangażowane. Dane Kaucja.pl pokazują, że najwyższą deklarowaną retencję widać dziś wśród kobiet oraz osób powyżej 55. roku życia. 90 % kobiet, które skorzystały już z systemu, deklaruje dalsze korzystanie, a w grupie 55+ odsetek ten wynosi 91%. Dla porównania, wśród mężczyzn dalsze korzystanie deklaruje 83 % użytkowników, a w najmłodszej grupie (18–24 lata) 79 %.
– To ważny sygnał dla dalszego rozwoju systemu: warto analizować nie tylko skalę zwrotów, ale także to, gdzie nowe zachowanie najszybciej przechodzi z etapu próby do powtarzalności – mówi Piotr Okurowski, prezes zarządu, Kaucja.pl.
Czytaj też: Tyle butelek i puszek już oddali Polacy. W systemie kaucyjnym padła magiczna granica
Do końca roku Polacy mogą oddać nawet kilka miliardów opakowań po napojach
Dane o wysokiej retencji są istotne również z punktu widzenia dalszej skali systemu. Jeśli obecne tempo zwrotów zostanie utrzymane, do końca roku liczba zwróconych opakowań może być liczona już w kilku miliardach. To oznacza, że kolejnym etapem rozmowy o systemie będzie wydolność systemu, czyli zdolność do obsługi rosnącej skali. Im więcej użytkowników zostaje w systemie po pierwszym doświadczeniu, tym większe znaczenie ma sprawność całego procesu: od dostępności punktów zwrotu, przez szybkość obsługi, po łatwe odzyskanie kaucji.
– Wysoka retencja użytkowników i skala zwrotów liczona już w miliardzie opakowań to jasny sygnał dla rynku: system kaucyjny musi dziś działać jak sprawny ekosystem. Kluczowe stają się nie tylko punkty zwrotu, ale także wygoda konsumenta, szybkość obsługi, logistyka odbiorów i przewidywalność całego procesu. Przy takim poziomie zaangażowania konsumentów naszym wspólnym zadaniem jest zbudowanie systemu, który bezproblemowo obsłuży rosnącą skalę zwrotów – dodaje Piotr Okurowski, prezes zarządu, Kaucja.pl.
oprac. A. Nowaczyk
źródło: Kaucja.pl – Krajowy System Kaucyjny
Fot. pasja1000/pixabay.com
