To wiadomość, która zmienia zasady gry w handlu i daje przewagę właścicielom sklepów, którzy przyjmują do zwrotu butelki i puszki z kaucją. Aż 85 % konsumentów oddając opakowania w danym sklepie, od razu robi w nim zakupy.
Raport „Informacje Zwrotne 2026: Pierwsze miesiące funkcjonowania. Wnioski z rynku” pokazuje, jak polscy konsumenci oceniają pierwsze pół roku funkcjonowania systemu kaucyjnego. Opracowanie oparto o badanie zrealizowane przez agencję PBS na zlecenie Krajowego Systemu Kaucyjnego Zwrotka SA.
Jak Polacy oceniają system kaucyjny?
Okazuje, że niemal każdy Polak (99,6 %) już słyszał o wprowadzeniu do obrotu butelek i puszek z kaucją. Ponad 81 % z nas zdążyło z niego skorzystać lub planuje to zrobić w najbliższym czasie.
Nie oznacza to, że wszyscy entuzjastycznie przyjmują to, jak działa system kaucyjny. Oceny pozytywne i negatywne rozkładają się niemal dokładnie po połowie (odpowiednio 34 % i 35 %). Wśród tych, którzy działanie systemu uważają za trudne, 69 % zwraca uwagę na problemy z automatami przyjmującymi opakowania, a ponad 60 % narzeka na długi czas oczekiwania na oddanie opakowań w kolejce do punktu odbioru. Jednocześnie 46 % respondentów deklaruje, że do częstszego korzystania z systemu przekonałaby ich większa liczba automatów w dogodnych lokalizacjach.
Mimo powszechnej wiedzy o istnieniu samego systemu, nie wszyscy dokładnie wiedzą, jak on działa, np. co trzeci Polak uważa, że obejmuje również opakowania po nabiale, co nie jest prawdą.
Czy sklepy przyjmujące butelki i puszki bardziej przyciągają klientów?
Badanie przynosi bardzo ważna wiadomość dla sektora handlowego. Aż 85 % konsumentów przyznaje, że oddając opakowania w danym sklepie, od razu robi w nim zakupy. Tylko 13,3 % osób idzie do sklepu tylko po to, aby oddać puszki czy butelki.
“Puste opakowanie w ręku klienta to dziś dla handlowca niemal gwarancja pełnego koszyka przy kasie. System kaucyjny nie tylko wpisuje się w ścieżkę zakupową, ale zaczyna ją aktywnie kształtować, generując ruch i zwiększając częstotliwość wizyt klientów” – podsumowują autorzy badania.
Widzimy, że dla wielu osób oddawanie opakowań staje się elementem codziennych zakupów, co przekłada się również na częstsze wizyty w sklepach – potwierdza Sebastian Mucha, dyrektor zarządzający w Małopolskiej Sieci Sklepów Zachęta oraz Koral. – System wymagał od nas dużego zaangażowania operacyjnego i inwestycji, ale jednocześnie już dziś widać, że może on realnie wspierać ruch w placówkach i budować relację z klientem – dodaje.
60,1 % badanych deklaruje, że obecność punktu zwrotu ma znaczenie przy wyborze sklepu, a 28,3 % częściej wybiera placówki oferujące taką możliwość. Oznacza to, że infrastruktura kaucyjna staje się nowym elementem przewagi konkurencyjnej w handlu detalicznym. Sklep, który nie zwraca kaucji za butelki i puszki (nie muszą tego robić placówki o powierzchni do 200 m²), musi liczyć się z możliwym odpływem klientów.
Gdzie i kiedy Polacy oddają opakowania po napojach?
Połowa użytkowników (50,0 %) oddaje opakowania przy okazji codziennych zakupów, a kolejne 43,1% podczas większych wizyt, np. weekendowych (najczęściej w sobotę między godz. 10 a 13). Z badania wynika, że średnio konsument oddaje jednorazowo 8,7 sztuk opakowań, z czego większość (66 %) stanowią butelki PET.
Konsumenci oddając opakowania, najchętniej wybierają supermarkety (90 % wskazań) i mniejsze sklepy (56 %), ale blisko co trzeci Polak deklaruje, że chętnie oddawałby puszki i butelki na stacjach paliw, przy okazji robienia na nich zakupów.
Oprac. Zenon Kubiak
Źródło: Raport „Informacje Zwrotne 2026: Pierwsze miesiące funkcjonowania. Wnioski z rynku”
Fot. pasja1000/pixabay.com
