Pierwszą część Kongresu poświęcono sytuacji gospodarczej i najważniejszym wyzwaniom stojącym przed handlem. W wystąpieniu otwierającym Renata Juszkiewicz, Prezeska Zarządu POHiD i Wiceprezydent EuroCommerce, podkreślała znaczenie handlu dla polskiej gospodarki oraz potrzebę prowadzenia realnego dialogu pomiędzy branżą a administracją publiczną. Zwracała uwagę m.in. na presję kosztową, wdrażanie nowych regulacji, kwestie związane z cyfryzacją, bezpieczeństwem danych oraz konkurencją ze strony globalnych platform spoza Unii Europejskiej.

„Handel pozostaje jednym z ważnych filarów polskiej gospodarki. To sektor o ogromnym potencjale społecznym, obecny zarówno w małych miejscowościach, jak i dużych miastach, zapewniający ciągłość dostaw, bezpieczeństwo żywności i dostępność produktów.”

— Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu POHiD, Wiceprezydent EuroCommerce

Podczas wystąpień przedstawicieli administracji publicznej dużo miejsca poświęcono roli otwartości gospodarczej, konkurencyjności polskiego handlu oraz wpływowi globalnej sytuacji geopolitycznej na rynek. Michał Kamiński, Wicemarszałek Senatu, podkreślał znaczenie polskiej przedsiębiorczości oraz wskazywał, że udział Polski w Unii Europejskiej i współpracy międzynarodowej wzmocnił pozycję krajowej gospodarki.

„Polska wygrała na otwarciu i uczestnictwie w Unii Europejskiej. Dzisiaj ta wymiana nie polega już tylko na tym, że bierzemy technologię czy kapitał — my również bardzo dużo dajemy od siebie. Handel, także handel elektroniczny, jest obszarem, w którym Polacy bardzo dobrze sobie radzą.”
 — Michał Kamiński, Wicemarszałek Senatu

Do wątku konkurencyjności polskiej i europejskiej gospodarki nawiązał również Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu w Ministerstwie Rozwoju i Technologii. Zwracał uwagę na konieczność utrzymywania równych warunków konkurencji dla firm działających na rynku europejskim oraz na rosnące znaczenie bezpieczeństwa ekonomicznego w polityce handlowej.

„Polska skorzystała, korzysta i będzie korzystać z otwartego handlu. Nie bylibyśmy dziś w grupie G20 ani jedną z najszybciej rozwijających się gospodarek Europy bez tej otwartości. Jednocześnie spotykamy się dziś w warunkach szczególnie trudnej konkurencji globalnej.”
 — Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju i Technologii

W debacie CEO’s uczestnicy rozmawiali m.in. o wpływie zmian regulacyjnych i rosnących kosztów na rentowność sektora handlowego, konkurencji chińskich marketplace’ów, odporności łańcuchów dostaw oraz zmieniających się oczekiwaniach konsumentów. Dyskusja dotyczyła także wdrożenia KSeF oraz rozwoju nowych modeli sprzedaży i dostaw, takich jak dark store czy urban delivery. Prelegenci zwracali uwagę, że klienci oczekują dziś od handlu nie tylko samego produktu, ale również wygody, elastyczności i kompleksowego doświadczenia zakupowego.

„Oczekiwania klientów zmieniają się dziś w coraz szybszym tempie, więc handel również musi reagować szybciej. Coraz bardziej widzimy przejście od oczekiwania samego produktu do oczekiwania rozwiązania — czyli połączenia produktu i usługi. To, w jaki sposób handel będzie potrafił dostarczyć takie rozwiązanie klientowi, będzie warunkiem sukcesu i budowania lojalności.”

— Nils Swolkień, CEO, Castorama Polska

W kolejnych częściach wydarzenia dużo uwagi poświęcono zachowaniom konsumentów oraz roli danych i technologii w nowoczesnym handlu. Uczestnicy analizowali zmieniające się ścieżki zakupowe klientów, rozwój retail media oraz wykorzystanie danych transakcyjnych do przewidywania zachowań zakupowych. Rozmowy koncentrowały się również wokół hiperpersonalizacji, budowania lojalności klientów w świecie omnichannel oraz rosnącej roli AI w sprzedaży i e-commerce.

Osobny blok poświęcono rozwojowi e-commerce i cyfrowej transformacji handlu. Rozmowy dotyczyły m.in. automatyzacji procesów, wykorzystania sztucznej inteligencji, skracania ścieżki zakupowej oraz budowania wygodnych i bezpiecznych doświadczeń zakupowych online.

W programie nie zabrakło również tematów związanych z rynkiem pracy i zarządzaniem zespołami w handlu. Uczestnicy rozmawiali o tym, jak zmieniają się oczekiwania pracowników oraz w których obszarach obecność człowieka pozostaje kluczowa mimo postępującej automatyzacji.

Dużo miejsca poświęcono także zrównoważonemu rozwojowi i nowym obowiązkom środowiskowym. W trakcie debat omawiano m.in. wpływ regulacji ESG i dyrektywy CSRD na sektor handlowy, efektywność energetyczną, gospodarkę obiegu zamkniętego oraz rolę sieci handlowych w promowaniu proekologicznych postaw konsumentów.

Jednym z najważniejszych tematów kończących Kongres było funkcjonowanie systemu kaucyjnego po pierwszych miesiącach działania. Przedstawiciele branży, administracji publicznej i operatorów systemów rozmawiali o wyzwaniach organizacyjnych, odpowiedzialności za obsługę kaucji oraz stopniu przygotowania rynku do nowych obowiązków. Do praktycznego wymiaru działania systemu odniosła się również Edyta Urbaniak-Konik, Członek Zarządu OK Operator Kaucyjny, wskazując na znaczenie bezpieczeństwa, weryfikowalności procesu oraz wygody konsumenta.

„Naszym celem jest zamknięcie obiegu materiałowego. System, który stworzyliśmy, jest bezpieczny, weryfikowalny i umożliwia rozliczanie się pomiędzy klientami, punktami zbiórki oraz operatorami. Ważne jest też, że w tym systemie chodzi o wygodę konsumenta, a największym interesariuszem systemów kaucyjnych powinno być środowisko.”

— Edyta Urbaniak-Konik, Członek Zarządu, OK Operator Kaucyjny

Ostatnia debata poświęcona została logistyce i odporności łańcuchów dostaw. Dyskutowano o rosnących oczekiwaniach klientów dotyczących szybkich dostaw, inwestycjach w technologie logistyczne oraz budowaniu bardziej regionalnych i odpornych modeli dostaw.

Uczestnicy Kongresu podkreślali, że handel znajduje się dziś w momencie intensywnych zmian, w którym kluczowe staje się łączenie technologii, efektywności operacyjnej i elastyczności biznesowej z odpowiedzialnością wobec klientów, pracowników i rynku.

Wśród prelegentów 8. Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji znaleźli się m.in:

• Michał Kamiński, Wicemarszałek Senatu
• Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju i Technologii
• Juan Manuel Morales Alonso, President, EuroCommerce
• Marina Dubakina, Prezeska i Dyrektorka Generalna ds. Zrównoważonego Rozwoju, IKEA Retail w Polsce
• Waldemar Pawlak, Senator RP, Przewodniczący Senackiej Komisji Gospodarki Narodowej i Innowacji
• Marcin Ładak, Dyrektor Pionu Prawnego, Członek Zarządu sieci Biedronka
• Adrian Jabłoński, Dyrektor Corporate Affairs & Communications, JTI Polska
• Nils Swolkień, Dyrektor Generalny, Castorama Polska
• dr hab. Joanna Tyrowicz, Ekonomistka, GRAPE oraz Uniwersytet Warszawski
• Maciej Herman, CEO, Lotte Wedel
• dr hab. Konrad Raczkowski, Dyrektor Centrum Gospodarki Światowej, UKSW
• Jan Starzyk, Członek Zarządu, Auchan Retail Polska
• Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions, Mastercard Poland, Czechia and Slovakia
• Paweł Krawczyk, CEO, Decathlon Polska
• Katarzyna Feret, Head of Digital Transformation, Pepco
• Paweł Grabowski, Director of Digital B2B, Żabka Future
• Robert Stupak, Członek Zarządu, Dyrektor Marketingu, Digital, E-Commerce i IT, Carrefour Polska
• Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Relacji Korporacyjnych, Lidl Polska
• Jacek Hutyra, Dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju, Leroy Merlin Polska
• Krzysztof Kośmider, Managing Director, Head of Retail & Fashion, Accenture

Poradnik Handlowca był patronem medialnym wydarzenia.

Kongres jest realizowany w ramach działalności MMC Polska organizującej prestiżowe kongresy, konferencje, warsztaty i szkolenia biznesowe dedykowane kadrze menadżerskiej oraz zarządom firm.

Źródło: KND
Oprac. Zbyszko Zalewski

Artykuł Handel pod presją kosztów, regulacji i zmian technologicznych. Za nami 8. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Wśród prelegentów i uczestników paneli dyskusyjnych znaleźli się m.in.:

Waldemar Pawlak, Senator RP, Przewodniczący Senackiej Komisji Gospodarki Narodowej i Innowacji
Marcin Ładak, Dyrektor Pionu Prawnego, Członek Zarządu sieci Biedronka
Michał Baranowski, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Rozwoju i Technologii
Maciej Herman, CEO, Lotte Wedel
Jan Starzyk, Członek Zarządu, Auchan Polska
Prof. dr hab. Konrad Raczkowski, Dyrektor Centrum Gospodarki Światowej, UKSW
Marek Sypek, Ekspert branży FMCG
Magdalena Bobko, Dyrektorka CSR, Auchan Polska
Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Relacji Korporacyjnych, Lidl Polska
Patrycja Aremke, Kierownik Zespołu Ochrony Środowiska, Żabka Polska
Agnieszka Koc, Dyrektor ds. ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju, Jeronimo Martins Polska
Edyta Urbaniak-Konik, Członek Zarządu, OK Operator Kaucyjny
Maciej Białek, Zastępca Dyrektora Departamentu Gospodarki Odpadami, Ministerstwo Klimatu i Środowiska
Grzegorz Czekalski, Chief Sustainability Officer, Grupa Eurocash
Piotr Okurowski, Prezes Zarządu, Kaucja.pl
Michał Mikołajczyk, Dyrektor ds. sprzedaży i relacji zewnętrznych, Rekopol Organizacja Odzysku Opakowań
Tomasz Kuchta, Dyrektor Departamentu SCM, Kaufland Polska

Na wieczornej Gali Modern Retail wyróżniono m.in. firmę Lorenz Bahlsen Snack World, która otrzymała nagrodę w kategorii SUSTAINABLE DEVELOPMENT & ESG, a odebrał ją Łukasz Sachanowicz – Okręgowy Kierownik Sprzedaży ds. Kluczowych Klientów.

Artykuł Za nami Kongres Nowoczesnej Dystrybucji i Modern Retail Gala pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Pierwsza część wydarzenia poświęcona będzie bieżącej sytuacji rynku i jego najbliższej przyszłości. W centrum rozmów znajdą się rosnąca presja kosztowa, zmiany legislacyjne oraz wpływ globalnych platform sprzedażowych na lokalny handel. Uczestnicy przyjrzą się także temu, jak budować odporne łańcuchy dostaw i jak dostosować strategie do zmieniających się oczekiwań różnych grup klientów.

Kolejny blok skoncentruje się na konsumencie i jego decyzjach zakupowych. Dyskusje dotyczyć będą tego, co dziś naprawdę wpływa na wybory klientów – czy są to nadal potrzeby i emocje, czy coraz częściej dane i technologie. Pojawi się temat personalizacji, wykorzystania danych transakcyjnych oraz wyzwania łączenia doświadczeń online i offline w jeden spójny model zakupowy.

Ważnym elementem agendy będzie także rozwój e-commerce i rola sztucznej inteligencji w handlu. Rozmowy obejmą m.in. automatyzację procesów, skracanie ścieżki zakupowej oraz budowanie skalowalnych modeli sprzedaży online, które jednocześnie odpowiadają na rosnące oczekiwania klientów w zakresie wygody i szybkości.

W programie pojawi się także temat zarządzania pracownikami w handlu. Dyskusja skupi się na tym, jak odpowiadać na nowe oczekiwania zespołów, gdzie automatyzacja rzeczywiście wspiera pracę, a gdzie obecność człowieka pozostaje niezbędna oraz jak utrzymać jakość obsługi klienta w zmieniającym się modelu pracy.

Druga część dnia poświęcona będzie zrównoważonemu rozwojowi i wyzwaniom regulacyjnym. Wśród poruszanych tematów znajdą się m.in. obowiązki wynikające z raportowania ESG, odpowiedzialna sprzedaż oraz działania związane z ograniczaniem marnowania żywności i poprawą efektywności energetycznej. Dyskusje dotyczyć będą także tego, jak przekładać wymagania regulacyjne na realne działania biznesowe.

Jednym z kluczowych punktów programu będzie rozmowa o funkcjonowaniu systemu kaucyjnego, jak wygląda w praktyce po pierwszych miesięcach jego działania. Uczestnicy przyjrzą się temu, co działa, gdzie pojawiają się wyzwania oraz jakie konsekwencje operacyjne niesie to rozwiązanie dla branży.

Na zakończenie wydarzenia zaplanowano dyskusję o logistyce i łańcuchach dostaw. W centrum uwagi znajdą się koszty i czas dostaw, rosnące oczekiwania klientów oraz rola technologii w zarządzaniu procesami logistycznymi – od magazynu po dostawę do klienta.

8. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji to spojrzenie na handel z perspektywy decyzji, które trzeba podejmować tu i teraz, w warunkach, w których zmiana nie jest już trendem, ale codziennością.

Do udziału w wydarzeniu zapraszamy wszystkich, którzy chcą lepiej zrozumieć kierunki zmian w handlu oraz skonfrontować swoje podejście z doświadczeniami innych uczestników rynku. To przestrzeń do rozmowy o konkretnych wyzwaniach, wymiany perspektyw i szukania rozwiązań, które mają realne zastosowanie w codziennym funkcjonowaniu firm.

• Anita Sowińska, Podsekretarz Stanu, Ministerstwo Klimatu i Środowiska
• Michał Zych, Członek Komitetu Dyrekcji, Castorama Polska
• Marina Dubakina, Prezeska i Dyrektorka Generalna ds. Zrównoważonego Rozwoju, IKEA Retail w Polsce
• Maciej Herman, CEO, Lotte Wedel
• Jan Starzyk, Członek Zarządu, Auchan Polska
• Adrian Jabłoński, Dyrektor Corporate Affairs & Communications, JTI Polska
• Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions, Mastercard Poland, Czechia and Slovakia
• Katarzyna Feret, Head of Digital Transformation, PEPCO
• Paweł Grabowski, Director of Digital B2B, Żabka Future
• Krzysztof Kośmider, Managing Director, Head of Retail & Fashion, Accenture
• Robert Stupak, Członek Zarządu, Dyrektor Marketingu, Digital, E-Commerce i IT, Carrefour Polska
• Agnieszka Radawiec, Chief Marketing and Digital Officer, OBI Polska
• Konrad Wacławik, Retailer Service Director, NielsenIQ
• Marek Dorsz, Dyrektor e-commerce, Media-Saturn Holding Polska
• UW dr hab. Jacek Męcina, Doradca Zarządu, Konfederacja Lewiatan
• Łukasz Boguszewski, Supply Chain Director, Leroy Merlin

Przewodniczącą Rady Programowej Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji jest Prezes Zarządu POHiD, Wiceprezydent EuroCommerce oraz Zarządu MMC Polska – Renata Juszkiewicz.

Więcej na: https://dystrybucja.pl/

Oprac. Zbyszko Zalewski

Artykuł Handel pod presją kosztów, regulacji i technologii. Przed nami 8. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Blok Handel w dobie zmian i wyzwań skupił się na roli polskiej prezydencji w UE i jej wpływie na przyszłość europejskiego handlu. Omówione zostały wyzwania i oczekiwania wobec krajów członkowskich oraz znaczenie integracji i bezpieczeństwa w łańcuchach dostaw. Natomiast podczas debaty kończącej tę część wydarzenia eksperci poruszyli tematy związane z transformacją sektora w kontekście zmian technologicznych, gospodarczych i demograficznych.

W części Human Experience uwaga została skupiona na zmieniających się postawach konsumenckich i budowaniu relacji z klientem. Przedyskutowano zagadnienia lojalności, personalizacji, a także zastosowania nowych technologii w procesie zakupowym. W dalszej części kongresu uczestnicy zapoznali się z cyfrowymi trendami w handlu – od automatyzacji i innowacyjnych płatności po strategie digitalizacji materiałów promocyjnych i nowe źródła przychodów.

W drugiej połowie dnia, część Cyfrowa odsłona handlu przedstawiła wyzwania i szanse związane z logistyką, e-commerce i bezpieczeństwem danych. Eksperci omówili rozwój sprzedaży wielokanałowej, integrację procesów oraz wykorzystanie AI w ochronie przed zagrożeniami cyfrowymi.

Zwieńczeniem kongresu był blok Zrównoważone cele sektora handlowego. Dyskusja skupiła się na systemie kaucyjnym, gospodarce obiegu zamkniętego, regulacjach ESG oraz działaniach firm na rzecz klimatu i efektywnego zarządzania zasobami.

Fotorelacja organizatora dostępna jest TUTAJ.

Na wieczornej Gali wręczono Modern Retail Awards w kategoriach:
– Local Products
– Sustainable Development & ESG (m.in. Śnieżka Group)
– Product Innovation – Food (Bakoma, Dawtona, Sante)
– Innovative Technology (Mokate)
– Top Exporter (Mlekovita)

oprac.: K. Walkowiak
zdj.: Red. “Poradnika Handlowca”

Artykuł 7. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji: handel wobec przyszłości pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Pierwszy blok, „Handel w dobie zmian i wyzwań” skupi się na dyskusji wokół roli Polski w kształtowaniu europejskiej polityki handlowej oraz wyzwaniach związanych z bezpieczeństwem żywnościowym w UE. W debatach poruszone zostaną też kwestie transformacji sektora w kontekście geopolityki, legislacji, technologii i zrównoważonego rozwoju.

W części „Human Experience – budowanie relacji w handlu” omówione zostaną zmiany w zachowaniach konsumentów oraz znaczenie personalizacji i cyfryzacji w strategiach sprzedażowych. Eksperci przyjrzą się także nowym modelom przychodów, takim jak marketplace czy subskrypcje, oraz roli pracownika w świecie zdominowanym przez technologię.

Blok „Cyfrowa odsłona handlu #RetailTech” skoncentruje się na roli technologii w budowaniu nowoczesnych modeli sprzedaży. Poruszone zostaną kluczowe zagadnienia związane z rozwojem sprzedaży wielokanałowej i przeciwdziałaniem cyberzagrożeniom. Eksperci omówią odpowiedzialność sprzedawców i konsumentów w kontekście bezpieczeństwa zakupów online oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji do ochrony danych.

Wydarzenie zamknie blok zatytułowany „Zrównoważone cele sektora handlowego”, uczestnicy porozmawiają o roli ESG i gospodarki obiegu zamkniętego w budowaniu konkurencyjności firm. Omówione zostaną także nowe wymogi legislacyjne, system kaucyjny oraz rozwiązania wspierające efektywne zarządzanie odpadami i recykling.

Kongres Nowoczesnej Dystrybucji to przestrzeń dialogu i inspiracji dla wszystkich, którzy aktywnie kształtują przyszłość handlu. To również forum, na którym wiedza spotyka się z praktyką, a strategia z odpowiedzialnością.

Artykuł 7. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji – strategiczna mapa dla przyszłości handlu pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

W nadchodzącej edycji eksperci z branży handlowej będą dyskutować o kluczowych trendach i wyzwaniach nowoczesnego rynku. W centrum uwagi znajdą się niewidoczne wartości, takie jak cyberbezpieczeństwo, sztuczna inteligencja (AI) i zaufanie klientów. Podkreślona zostanie rola ESG jako nieodłącznego elementu strategii handlowych oraz wyzwania, przed którymi stają mikroprzedsiębiorstwa w kontekście automatyzacji i efektywności energetycznej.

Jednym z głównych tematów będzie wsparcie tradycyjnych firm w przejściu do e-commerce, gdzie automatyzacja okaże się kluczem do efektywnego zarządzania logistyką i sprzedażą. AI zostanie przedstawiona jako potężne narzędzie, zarówno w kontekście prognozowania popytu, zarządzania zapasami, jak i personalizacji doświadczeń klientów.

Kongres skupi się także na międzynarodowych sukcesach polskich firm jako inspiracji dla innych przedsiębiorców oraz rozwijających się trendach, takich jak re-commerce i reuse. Dyskusje dotkną również kwestii uproszczenia systemów płatności przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa, co jest niezbędne w kontekście cyfryzacji handlu.

Uczestnicy będą debatować nad przyszłością systemu kaucyjnego w Polsce oraz globalnymi trendami w zakresie zrównoważonego rozwoju. Omówione zostaną technologie wspierające cyfryzację procesów logistycznych i zwiększanie odporności łańcucha dostaw na różne ryzyka.

RetailTec Congress to okazja do wymiany doświadczeń i najlepszych praktyk, które mogą przyspieszyć transformację cyfrową w handlu, wspierając zarówno duże, jak i małe przedsiębiorstwa. Uczestnicy będą również mieli okazję wziąć udział w warsztatach, które pozwolą na zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu najnowszych technologii i trendów w handlu.

W kongresie udział wezmą m.in.:

• Agnieszka Kubera, Prezeska zarządu, Accenture w Polsce
• Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu POHiD, Wiceprezydent EuroCommerce
• Małgorzata Bochenek, Dyrektorka ds. rozwoju biznesu i transformacji oraz digital, IKEA Retail
• Rafał Czernik, Vice President w Allegro i CEO w Allegro Pay
• Łukasz Dylewski, Chief Data Officer, Leroy Merlin
• Wojciech Wieroński Group CFO, Członek Zarządu OTCF& CFO, PHH Group

Kongres jest realizowany w ramach działalności MMC Polska organizującej prestiżowe kongresy, konferencje, warsztaty i szkolenia biznesowe dedykowane kadrze menedżerskiej oraz zarządom firm.

Agenda jest dostępna TUTAJ.

źródło: RetailTec Congress
oprac.: red.

Artykuł 6. RetailTec Congress już niedługo pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Obecność prezesów międzynarodowych sieci handlowych, które działają na polskim rynku oraz koncernów FMCG umożliwiła wytyczenie zgodnych z trendami strategicznych kierunków dla handlu. Wysoki poziom debaty umożliwił szczegółową analizę nowej rzeczywistości, na którą nieustanny wpływ mają czynniki makroekonomiczne oraz ucyfrowienie branży. Uczestnictwo przedstawicieli sieci handlowych, e-commerce, detalistów, centrów handlowych, producentów, przedstawicieli logistyki, instytucji proekologicznych i eksperckich, a także firm usługowych w zakresie technologii dla retailu zapewniło możliwość poznania szerokiego spektrum kierunków działań dla rozwoju handlu w Polsce.

Otwarcia kongresu dokonała Prezes Zarządu Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji, Renata Juszkiewicz. Podczas panelu inauguracyjnego rozmawiano o handlu w kontekście odpowiedzialności i współpracy, sytuacji geopolitycznej, inflacji oraz innych czynnikach wpływających na zachowania konsumentów. Również regulacje UE, oszczędzanie energii i wyzwania związane z rosnącymi kosztami pracy były wątkami poruszanymi w tej części dnia.

Kolejnym filarem programu był retail tech. Tu poruszano kwestie dotyczące konsolidacji handlu z technologiami, a więc m.in. skalowanie przez inwestycje, automatyzacja systemów obsługi klienta, nowoczesna logistyka w quick commerce i e-platformach oraz udział sztucznej inteligencji w łańcuchu dostaw w czasie rzeczywistym. Omówiono także trendy dla e-handlu w 2024 r., tematy związane z bezpieczeństwem danych, personalizacją w handlu cyfrowym oraz wpływem technologii na branżę.

Ważnym punktem w harmonogramie wydarzeń były dyrektywy CSDR, rola ESG w wyborach konsumentów, praktyczne wdrażanie praktyk zero waste, a także elektromobilność w łańcuchu dostaw. Tematem na czasie okazał się system kaucyjny – a więc wytyczne rządowe i przygotowania infrastruktury do wprowadzenia i użytkowania systemu.

W części o customer experience  eksperci dyskutowali w kontekście analizy zachowań konsumenckich z użyciem nowych technologii czy mediów społecznościowych. Pojawiły się także wątki o wpływie AI na proces personalizacji doświadczeń zakupowych.

Wydarzenie uświetniła wieczorna Gala, podczas której wręczono nagrody Modern Retail Awards.

źródło: Poradnik Handlowca/POHiD
oprac.: red.

Artykuł 6. edycja Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji za nami pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Prezesi i członkowie zarządów międzynarodowych koncernów handlowych omówią najważniejsze wyzwania i prognozy dla handlu w ramach kluczowych obszarów jakimi są: bezpieczeństwo energetyczne, rynek rolno-spożywczy,  polityka customer experience, procesy legislacyjne, rozwiązania pro-środowiskowe, digitalizacja i rynek pracy.

Uroczystego otwarcia kongresu dokona Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji. W ramach bloku inauguracyjnego eksperci przeanalizują z jakimi wyzwaniami mierzy się branża oraz dokonają przeglądu szerokiego spektrum czynników i uwarunkowań rynkowych mających kluczowy wpływ na funkcjonowanie sektora handlu. Prezesi sieci handlowych porozmawiają o roli handlu w gospodarce w ujęciu odpowiedzialności, współzależności oraz współpracy w ramach sektora. Pojawią się zagadnienia dotyczące wpływu sytuacji geopolitycznej na gospodarkę, wyzwań i nadziei sektora handlowego związanych z oczekiwaniami na ożywienie gospodarcze, inflacji i niestabilności gospodarczej oraz ich wpływu na zachowania konsumentów i konkurencyjność cenową. Poruszone zostaną również tematy związane z regulacjami UE wpływającymi na branżę handlową, dążeniem sieci handlowych do oszczędzania energii, a także wyzwaniami pracodawców w kontekście rosnących kosztów pracy i sposobów radzenia sobie z nimi w szybko zmieniającym się środowisku.

Konsolidacja technologii i handlu

Następnie akcent dyskusji przeniesiony zostanie na retail tech, czyli konsolidację technologii i handlu. Debata skupi się na wypracowywaniu modeli biznesowych, znaczeniu zarządzania organizacją, skalowaniu przez inwestycje, optymalizacji kosztów, integracji i automatyzacji systemów obsługi klienta, zaawansowanej logistyce w quick commerce i e-platformach oraz zastosowaniu sztucznej inteligencji do zwiększenia widoczności i monitorowania łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym. Prelegenci porozmawiają również o rynku e-commerce w 2024 roku. Omówione zostaną trendy i oczekiwania w e-handlu, wpływ czynników poza ceną na wybór zakupów online, znaczenie bezpieczeństwa i ochrony danych, strategia sprzedaży wielokanałowej i tworzenie spójnej ścieżki zakupowej, personalizacja w handlu cyfrowym oraz wpływ technologii na zmiany w branży e-commerce. Dyskusja wzbogacona zostanie o prezentację praktycznych przykładów wykorzystania nowych technologii w handlu.

ESG

Ważnym tematem Kongresu będą działania pro-środowiskowe branży. Eksperci poruszą kwestie związane m.in. z ułatwieniami w prowadzeniu biznesu dzięki ESG, współpracą na rzecz ekologii, konsekwencjami dyrektywy CSDR, dostępem do ekologicznych łańcuchów wartości, rolą ESG w wyborach konsumenckich i promowaniu ekoproduktów, harmonijnym modelem współpracy lokalnych marek, zaangażowaniem sieci handlowych w działania ekologiczne, praktycznym wdrażaniem inicjatyw zero waste i monitorowaniem zużycia energii oraz zrównoważonym łańcuchem dostaw z uwzględnieniem elektromobilności. Nie zabraknie komentarza na temat nowych obowiązków i wdrożeń w zakresie systemu kaucyjnego. Prelegenci poruszą zagadnienia dotyczące m.in. wpływu wytycznych rządowych na sektor, przygotowania do wprowadzenia systemu kaucyjnego w Polsce, działań handlu na rzecz implementacji regulacji unijnych dotyczących plastiku, wyzwań związanych z systemem kaucyjnym i punktami zbiórki opakowań oraz aspektów przygotowania infrastruktury i technologii dla skutecznego użytkowania systemu.

Customer experience

Zwieńczeniem Kongresu będzie blok poświęcony budowaniu customer experience. Eksperci skoncentrują się na strategiach polskiego handlu w utrzymaniu klienta, słuchaniu głosu konsumentów, analizie zachowań i preferencji z użyciem technologii, personalizacji i segmentacji klientów, wykorzystaniu mediów społecznościowych, synergii między sieciami a dostawcami usług płatniczych, wpływie nowych technologii płatności na wybory konsumenckie oraz bezpieczeństwie klienta w procesie zakupów online. Pojawią się też tematy dotyczące trendów konsumenckich oraz wykorzystania AI w procesie personalizacji doświadczeń zakupowych klientów.

Kongres skierowany jest do detalistów, hurtowników i dystrybutorów, zarządców i najemców centrów handlowych, koncernów FMCG, kadry zarządzającej firm technologicznych i świadczących usługi dla retailu, firm logistycznych i dystrybucyjnych.

Wydarzenie uświetni wieczorna Gala, połączona z ceremonią wręczenia nagród Modern Retail Awards.

Organizatorami Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji są: Polska Organizacja Handlu i Dystrybucji, Fundacja Nowoczesnej Dystrybucji oraz MMC Polska.

Strona wydarzenia: https://dystrybucja.pl.

Artykuł 6. Kongres Nowoczesnej Dystrybucji już w maju pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Prezesi i członkowie zarządów międzynarodowych koncernów handlowych omówią najważniejsze wyzwania i prognozy dla handlu w ramach kluczowych obszarów jakimi są: bezpieczeństwo energetyczne, rynek rolno-spożywczy,  polityka customer experience, procesy legislacyjne, rozwiązania pro-środowiskowe, digitalizacja i rynek pracy.

Uroczystego otwarcia kongresu dokona Renata Juszkiewicz, Prezes Zarządu Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji. W ramach bloku inauguracyjnego eksperci przeanalizują z jakimi wyzwaniami mierzy się branża oraz dokonają przeglądu szerokiego spektrum czynników i uwarunkowań rynkowych mających kluczowy wpływ na funkcjonowanie sektora handlu. Prezesi sieci handlowych porozmawiają o roli handlu w gospodarce w ujęciu odpowiedzialności, współzależności oraz współpracy w ramach sektora. Pojawią się zagadnienia dotyczące wpływu sytuacji geopolitycznej na gospodarkę, wyzwań i nadziei sektora handlowego związanych z oczekiwaniami na ożywienie gospodarcze, inflacji i niestabilności gospodarczej oraz ich wpływu na zachowania konsumentów i konkurencyjność cenową. Poruszone zostaną również tematy związane z regulacjami UE wpływającymi na branżę handlową, dążeniem sieci handlowych do oszczędzania energii, a także wyzwaniami pracodawców w kontekście rosnących kosztów pracy i sposobów radzenia sobie z nimi w szybko zmieniającym się środowisku.

Konsolidacja technologii i handlu

Następnie akcent dyskusji przeniesiony zostanie na retail tech, czyli konsolidację technologii i handlu. Debata skupi się na wypracowywaniu modeli biznesowych, znaczeniu zarządzania organizacją, skalowaniu przez inwestycje, optymalizacji kosztów, integracji i automatyzacji systemów obsługi klienta, zaawansowanej logistyce w quick commerce i e-platformach oraz zastosowaniu sztucznej inteligencji do zwiększenia widoczności i monitorowania łańcucha dostaw w czasie rzeczywistym. Prelegenci porozmawiają również o rynku e-commerce w 2024 roku. Omówione zostaną trendy i oczekiwania w e-handlu, wpływ czynników poza ceną na wybór zakupów online, znaczenie bezpieczeństwa i ochrony danych, strategia sprzedaży wielokanałowej i tworzenie spójnej ścieżki zakupowej, personalizacja w handlu cyfrowym oraz wpływ technologii na zmiany w branży e-commerce. Dyskusja wzbogacona zostanie o prezentację praktycznych przykładów wykorzystania nowych technologii w handlu.

ESG

Ważnym tematem Kongresu będą działania pro-środowiskowe branży. Eksperci poruszą kwestie związane m.in. z ułatwieniami w prowadzeniu biznesu dzięki ESG, współpracą na rzecz ekologii, konsekwencjami dyrektywy CSDR, dostępem do ekologicznych łańcuchów wartości, rolą ESG w wyborach konsumenckich i promowaniu ekoproduktów, harmonijnym modelem współpracy lokalnych marek, zaangażowaniem sieci handlowych w działania ekologiczne, praktycznym wdrażaniem inicjatyw zero waste i monitorowaniem zużycia energii oraz zrównoważonym łańcuchem dostaw z uwzględnieniem elektromobilności. Nie zabraknie komentarza na temat nowych obowiązków i wdrożeń w zakresie systemu kaucyjnego. Prelegenci poruszą zagadnienia dotyczące m.in. wpływu wytycznych rządowych na sektor, przygotowania do wprowadzenia systemu kaucyjnego w Polsce, działań handlu na rzecz implementacji regulacji unijnych dotyczących plastiku, wyzwań związanych z systemem kaucyjnym i punktami zbiórki opakowań oraz aspektów przygotowania infrastruktury i technologii dla skutecznego użytkowania systemu.

customer experience

Zwieńczeniem Kongresu będzie blok poświęcony budowaniu customer experience. Eksperci skoncentrują się na strategiach polskiego handlu w utrzymaniu klienta, słuchaniu głosu konsumentów, analizie zachowań i preferencji z użyciem technologii, personalizacji i segmentacji klientów, wykorzystaniu mediów społecznościowych, synergii między sieciami a dostawcami usług płatniczych, wpływie nowych technologii płatności na wybory konsumenckie oraz bezpieczeństwie klienta w procesie zakupów online. Pojawią się też tematy dotyczące trendów konsumenckich oraz wykorzystania AI w procesie personalizacji doświadczeń zakupowych klientów.

Kongres skierowany jest do detalistów, hurtowników i dystrybutorów, zarządców i najemców centrów handlowych, koncernów FMCG, kadry zarządzającej firm technologicznych i świadczących usługi dla retailu, firm logistycznych i dystrybucyjnych.

Wydarzenie uświetni wieczorna Gala, połączona z ceremonią wręczenia nagród Modern Retail Awards.

Organizatorami Kongresu Nowoczesnej Dystrybucji są: Polska Organizacja Handlu i Dystrybucji, Fundacja Nowoczesnej Dystrybucji oraz MMC Polska.

Strona wydarzenia: https://dystrybucja.pl.

Artykuł Adaptacja handlu do zmieniającego się świata. Nowe wyzwania i strategie na 6. Kongresie Nowoczesnej Dystrybucji pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Jak czytamy w treści listu:

“Unia Europejska w tym Polska zmaga się z niespotykanym od wielu dziesięcioleci kryzysem energetycznym. Gigantyczne podwyżki cen energii uderzą zarówno w odbiorców indywidualnych, jak i w przedsiębiorstwa”. Kryzys ten bardzo dotkliwie dotyka również branżę handlową.

W ostatnim czasie obserwujemy działania podejmowane przez poszczególne sieci handlowe mające na celu ograniczenie zużycia energii. Należą do nich m.in. wyłączenie części oświetlenia w sklepach oraz skrócenie godzin otwarcia placówek handlowych.

Krajowa Sekcja Handlu NSZZ ,,Solidarność” od dawna zwraca uwagę, że funkcjonowanie hiper- i supermarketów oraz dyskontów w Polsce do późnych godzin nocnych jest zupełnie pozbawione racjonalnych przesłanek. Ruch w sklepach po godzinie 21.00 radykalnie spada. Z danych, które pozyskaliśmy wynika, że w przypadku hipermarketów utarg między godziną 21.00 a 22.00 stanowi poniżej 1 proc. całodziennych przychodów sklepu. Z kolei w segmencie dyskontów jest to ok. 2 proc. całodziennego utargu. Zakupów dokonują pojedyncze osoby. Przychody uzyskiwane ze sprzedaży są znacznie niższe od kosztów funkcjonowania sklepów. Trudno znaleźć drugi kraj w Europie, w którym duże sklepy byłyby czynne do tak późnych godzin, jak w Polsce.

Otwarcie sklepów do godziny 23:00, a nawet dłużej jest skrajnie uciążliwe dla pracowników. Zdecydowana większość osób zatrudnionych w handlu to kobiety. Po zakończeniu zmiany późną nocą często nie mają one czym wrócić do domów. Problem ten dotyczy zwłaszcza mniejszych miejscowości, gdzie komunikacja publiczna działa w ograniczonym zakresie. Docierają do nas liczne relacje pracownic sklepów, które są zmuszone w środku nocy wracać z pracy na piechotę. Często mają do pokonania kilka kilometrów. Nie trzeba chyba tłumaczyć, że takie nocne spacery są zwyczajnie niebezpieczne, zwłaszcza w obecnych czasach, gdy wiele samorządów, z uwagi na kryzys energetyczny ograniczyło oświetlenie ulic.

Ponadto skrócenie godzin funkcjonowania placówek handlowych pozwoliłoby choć trochę zniwelować problem braku rąk do pracy w handlu i ogromnego przeciążenia pracowników. Sieci handlowe od wielu miesięcy borykają się z niedoborami kadrowymi. Na ten fakt wielokrotnie zwracali uwagę w publicznych wypowiedziach nie tylko przedstawiciele związków zawodowych, ale również osoby reprezentujące Państwa organizację.

Radykalne podwyżki cen energii, z którymi mamy do czynienia sprawiają, że praca sklepów do późnych godzin nocnych jest jeszcze bardziej pozbawiona jakiegokolwiek ekonomicznego sensu. W związku z powyższym, Krajowa Sekcja Handlu NSZZ ,,Solidarność” zwraca się z wnioskiem, o ograniczenie godzin otwarcia placówek handlowych należących do sieci zrzeszonych w POHiD maksymalnie do godziny 21.00.

Dla sieci handlowych decyzja ta byłaby przede wszystkim posunięciem racjonalnym i opłacalnym, które pozwoliłoby w znaczący sposób ograniczyć koszty związane z zakupem energii elektrycznej. Jednocześnie byłoby to rozwiązanie wyczekiwane przez pracowników i z pewnością spotkałoby się z bardzo pozytywnym odzewem z ich strony. Dlatego liczymy, że sieci zrzeszone w POHiD zdecydują się na skrócenie godzin otwarcia swoich sklepów w ramach branżowego porozumienia obejmującego wszystkich członków Państwa organizacji.”

Artykuł Apel Krajowej Sekcji Handlu NSZZ ,,Solidarność” do POHiD pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.