Kto jest bardziej przywiązany do danej marki – kobiety czy mężczyźni? Osoby młodsze czy seniorzy? Jest nowe badanie pokazujące, jakie grupy konsumentów są najbardziej przywiązane do danej marki, a jakie są najbardziej skore do tego, by wypróbować inny produkt.
Z badania UCE RESEARCH i Hybrid Europe wynika, że Polakom dość często zdarza się finalnie włożyć do koszyka zakupowego produkt innej marki, niż pierwotnie planowało, wybierając się do sklepu. Biorąc pod uwagę podział wskazań na płeć, widać, że prawie połowa kobiet robi to dość często (46,6 %), a blisko 50 % mężczyzn – bardzo rzadko (46,2 %).
– Różnica między zachowaniami kobiet i mężczyzn głównie wynika z roli, jaką pełnią w procesie zakupowym. One częściej są w fazie wyboru. Na bieżąco porównują, optymalizują i reagują na sytuację. Oni przeważnie są w trybie realizacji. Idą po konkretny produkt i go po prostu kupują. Badanie nie obrazuje kwestii lojalności, a pokazuje sposób podejmowania decyzji. Dla rynku to oznacza, że konsumentki są podatniejsze na zmianę decyzji, a konsumenci – bardziej przewidywalni – komentuje Michał Rosiak, współautor badania z Hybrid Europe.
W przypadku kobiet na kolejnych miejscach w rankingu widzimy takie odpowiedzi (dot. kupowania produktu innej marki niż wcześniej planowana), jak „bardzo rzadko” – 42,5 %, „tak, niemal zawsze” – 4,8 %, „nigdy” – 3,6 %, a także „nie pamiętam” – 2,5 %.
Różnice w robieniu zakupów przez mężczyzny i kobiety
– Konsumentki łączą stabilność i otwartość. Z jednej strony realizują wcześniejsze wybory, a z drugiej – są gotowe je zmienić, jeśli pojawi się lepsza opcja. Typowa konsumentka zarządza wyborem, nie przywiązuje się bez powodu, reaguje na wartość w danym momencie. Dla producentów postawa kobiet konsumentek oznacza większą konkurencję, dla handlu zaś – większą przestrzeń wpływu – komentuje ekspert.
Jeśli chodzi o mężczyzn, na kolejnych miejscach w zestawieniu są takie deklaracje, jak tak „dość często” – 39,3%, „nie pamiętam” – 5,3%, „tak, niemal zawsze” – 5,1%, a także „nigdy” – 4,1%.
– Mężczyzna działa schematycznie i szybko. Zwykle realizuje wcześniejszy wybór. Jednocześnie często nie pamięta, co dokładnie kupił. To pokazuje, że jego decyzja jest automatyczna, a zaangażowanie w wybór – niższe. Dla producentów otwiera to szansę na budowanie nawyku zakupowego, dla handlu – mniejszą przestrzeń wpływu na zmianę wyboru w ostatnim momencie – wyjaśnia Michał Rosiak.
Czytaj też: Co najbardziej drożeje w polskich sklepach? Używki, słodycze i napoje
Jak wiek konsumenta wpływa na jego przywiązanie do marki?
Wyniki badania pokazują też, jakie postawy przyjmują respondenci z siedmiu grup wiekowych. Okazuje się, że im jesteśmy starsi, tym bardziej przywiązujemy się do marki. „Bardzo rzadko” produkt innej marki niż planowali, wybiera 45,7 % respondentów w wieku 18-24 lata, a im starsi tym odsetek takich odpowiedzi rośnie: 45-54 lata (48,9 %), 55-64 lata (49,2 %), 65-74 lata (56,6 %), 75-80 lat (52,9 %).
– Wraz z wiekiem decyzje się stabilizują. To efekt przyzwyczajenia, ograniczenia ryzyka i uproszczenia wyborów. Im starszy jest konsument, tym mniej eksperymentuje. Wyniki powyżej 50 % w najstarszych grupach są naturalne. Decyzja zakupowa zapada wcześniej i jest rzadziej zmieniana – wyjaśnia współautor badania.
A kto najczęściej zmienia zdanie i wybiera inną markę, niż planował? Jest dokładnie odwrotnie, czyli im młodsi konsumenci, tym częściej są gotowi na eksperymenty. Odpowiedź „dość często” wskazało 55,2 % respondentów w wieku 25-34 lata 45 % w wieku 35-44 lata.
– Młodzi konsumenci to grupa w fazie aktywnego wyboru. Szukają optymalnych rozwiązań, porównują, reagują na promocje i testują marki. Do tego widać, że to właśnie wśród młodych ludzi powstaje największa część rynku i największa przestrzeń wpływu – podsumowuje ekspert z Hybrid Europe.
oprac. A. Nowaczyk
źródło: UCE GROUP LTD
Fot. Gustavo Fring/pexels.com
