Ministerstwo finansów pracuje nad “kartą 360 stopni” dla przedsiębiorców. Ma ona uprościć kontakt podatnika z urzędem skarbowym.
O pracach nad projektem poinformowała wiceministra finansów Małgorzata Krok, cytowana przez PAP, podczas podkomisji sejmowej do spraw przedsiębiorczości. Karta 360 stopni usprawni i przyspieszy m.in. rozliczanie podatków oraz zmniejszy konieczność odwiedzin w urzędzie.
Dzięki karcie 360 stopni pracownik urzędu skarbowego będzie miał podgląd sytuacji podatkowej przedsiębiorcy. Będzie mógł na bieżąco reagować na braki w dokumentacji.
Planowane jest stworzenie aplikacji mobilnej i chatbotów, które przejęłyby rolę odpowiadania na podstawowe pytania.
Resort opracował także „mapę podróży klienta po urzędzie skarbowym”. Będzie ona badała zadowolenie petentów oraz wychwytywała punkty styku z największą liczbą pytań i wątpliwości osób odwiedzających urząd.
Dzięki prognozowanemu usprawnieniu kontaktu przedsiębiorców z urzędem możliwe jest zmniejszenie liczby kontroli skarbowych. Jak poinformowała ministra, w pierwszym kwartale 2024 r. odbyło się ich o 13% mniej licząc rok do roku.
źródło: PAP
oprac.: red.
