Platforma KWC by Wizaz.pl przeprowadziła kompleksowe badanie zachowań konsumentek w branży beauty. Raport „Jak Polki kupują kosmetyki?” to wynik analizy opinii ponad 1700 respondentek z różnych grup demograficznych. Wnioski rzucają światło na to, co kieruje współczesnymi konsumentkami podczas zakupów kosmetycznych i jakie trendy zyskują na znaczeniu.
Dlaczego Polki sięgają po kosmetyki?
Kosmetyki to coś więcej niż tylko narzędzie do pielęgnacji czy podkreślania urody – dla wielu kobiet to element codziennej rutyny związanej z samopoczuciem. Aż 86 % respondentek wskazało, że produkty kosmetyczne pomagają im zadbać o higienę, co czyni je podstawowym elementem codziennych nawyków. Niemal 76 % badanych podkreśliło również ich znaczenie dla zdrowia, co pokazuje, że wybór kosmetyków coraz częściej wiąże się z troską o siebie w szerszym kontekście.
Relaks to kolejny kluczowy aspekt – aż 69 % Polek traktuje kosmetyki jako sposób na odprężenie i oderwanie się od codzienności. Wprowadzenie nowości do rytuałów kosmetycznych, które wskazało 62 % respondentek, sugeruje, że produkty beauty pomagają kobietom odświeżyć swoją codzienność. Co ciekawe, potrzeba akceptacji przez innych jest coraz mniej istotna – tylko 39% respondentek wskazało, że kosmetyki pomagają im w zdobyciu aprobaty otoczenia.
Cena wciąż ważna, chociaż nie najważniejsza
Cena to wciąż kluczowy czynnik zakupowy – aż 68 % badanych przywiązuje do niej dużą wagę. Co interesujące, według deklaracji konsumentek istotniejsza jest jakość produktów: ich skład (78 %) czy zapach (71 %). Przekłada się to na poszukiwanie opinii przed dokonaniem zakupu. Powyżej połowy badanych (52 %) szuka ich w Google, a 36 % weryfikuje przy pomocy opinii w sklepach internetowych.
Nie zmienia to faktu, że porównywanie cen stało się standardowym elementem zakupów kosmetycznych. 49 % Polek korzysta z Google, aby znaleźć najlepsze ceny, natomiast 38 % udaje się w tym celu do wyspecjalizowanych porównywarek cenowych. Jedna na trzy respondentki zestawia z kolei ceny z poszczególnych sklepów, zarówno internetowych (33 %), jak i stacjonarnych (31 %).
Lojalność i opinie – jak budujemy relacje z markami?
Zadowolenie z produktu skutkuje dużą lojalnością – aż 83 % respondentek regularnie wraca do sprawdzonych kosmetyków. Jednocześnie 71 % Polek chętnie sięga po inne produkty tej samej marki, co pokazuje, że pozytywne doświadczenia budują trwałe relacje z markami.
Opinie bliskich są nadal istotnym źródłem informacji – ponad połowa badanych dzieli się swoimi doświadczeniami w gronie rodziny i znajomych. Zadowolenie z zakupu najczęściej skłania konsumentki do dzielenia się opinią – 54 % Polek deklaruje, że chętnie poleca produkty, które spełniły ich oczekiwania.
Podsumowanie i wnioski dla branży beauty
Raport KWC by Wizaz.pl dostarcza cennych informacji dla producentów i marketerów działających w branży kosmetycznej. Wyniki badania pokazują, że Polki są coraz bardziej świadome i wymagające w swoich wyborach. Kluczowe są dla nich zarówno jakość, jak i cena. Jednocześnie widać, że media społecznościowe i nowe technologie odgrywają coraz większą rolę w ścieżce zakupowej.
W badaniu ankietowym przeprowadzonym wśród użytkowniczek KWC by Wizaż.pl w 2024 roku wzięło udział ponad 1700 osób z całej Polski.
źródło: Wizaz.pl
oprac.: red.
