Motywacją do korzystania z tego typu oferty są rabaty i promocje. To, że blisko 75% obywateli Polski posiada takie karty, nie oznacza, że są oni lojalnymi klientami. Przeciętnie Polacy robią zakupy spożywcze w pięciu – siedmiu sklepach. Kryterium ich wyboru to głównie ceny. Gdy one się zmieniają konsumenci odchodzą do innego sklepu, mimo uczestniczenia w programie lojalnościowym w tym pierwszym. Sieci handlowe kładą duży nacisk na rozbudowanie systemów lojalnościowych. Liderem pod tym względem jest Biedronka. W jej programie działającym od pół roku zarejestrowało się już 5 mln Polaków.
Źródło: Rzeczpospolita
