Dirk Rossmann, twórca sieci drogerii Rossmann i jeden z najbogatszych Niemców w rozmowie z „Gazetą Wyborczą” przyznał, że handel nie przeniesie się w pełni do internetu i zawsze na rynku znajdzie się miejsce dla małych sklepów.
Główną przewagę, jaką Dirk Rossmann upatruje w handlu tradycyjnym jest bezpośredni kontakt klienta ze sprzedawcą. – Gdy przychodzi pan do sklepu, to zwykle chce o coś zapytać. Tam musi być ktoś, kto panu odpowie, pokaże, gdzie dany towar się znajduje, jak czegoś użyć, doradzi, zaprezentuje alternatywę. Musi być kontakt z człowiekiem – zaznaczył twórca sieci Rossmann.
Przyznał ponadto, że handel produktami FMCG w internecie jest mocno utrudniony. – Na jedzenie czy kosmetyki marże są bardzo małe i na całym świecie nie ma sklepu internetowego, który sprzedawałby artykuły spożywcze lub drogeryjne i na tym zarabiał – powiedział Dirk Rossmann.
Źródło: Gazeta Wyborcza
