Stabilny wzrost w kolejnych latach

Po trudniejszych latach 2022-2023, w których dynamikę handlu dyktowała wysoka inflacja, rok 2025 przyniósł wyraźne odbicie. Obecnie, jak wynika z badań przeprowadzonych w styczniu 2026 roku przez PMR Market Experts by Hume’s, wpływ wzrostu cen na decyzje zakupowe przestaje być istotnym czynnikiem, co naturalnie otwiera przed sieciami handlowymi nowe perspektywy wzrostu, wskazując na przełomową zmianę postaw konsumenckich. Chociaż 66% Polaków wciąż deklaruje pewną powściągliwość w wydatkach, to grupa ta skurczyła się aż o 11 p.p. w ciągu zaledwie roku. Co istotne, zaledwie 5% konsumentów ogranicza wydatki konkretnie na kosmetyki i środki higieniczne, co potwierdza wysoką odporność tej kategorii na zawirowania gospodarcze.

Wielka piątka trzyma stery, ale Azja miesza w koszykach e-commerce

Rok 2024 i 2025 był czasem triumfu największych sieci, które potrafiły wykorzystać swoją skalę działania. Liderzy tacy jak Rossmann, Hebe, Super-Pharm oraz Sephora odnotowali bardzo dobre wyniki, bazując na ugruntowanej pozycji i rozbudowanej sieci sprzedaży. Jak wynika z analizy, w kanale internetowym prym wiedzie Allegro. Jednocześnie rynek musiał zrobić miejsce dla agresywnie rosnących podmiotów zagranicznych.

Obserwujemy obecnie ciekawą dwoistość, gdzie z jednej strony mamy potężne sieci drogerii stacjonarnych będące fundamentem zakupów, a z drugiej dynamiczną ekspansję azjatyckich platform jak Temu czy AliExpress. Te ostatnie nie tylko odebrały część udziałów lokalnym e-sklepom, ale skutecznie wykreowały zupełnie nowy popyt na akcesoria i nowości kosmetyczne, po które Polacy wcześniej nie sięgali tak chętnie – komentuje Karolina Szałas, Senior Analyst w PMR Market Experts/Hume’s.

Multikanałowość – trend i wyzwanie dla strategii sprzedaży

Jednym z najbardziej widocznych trendów na rynku kosmetycznym jest rosnąca wielokanałowość zakupów. Średnio konsument w Polsce kupuje kosmetyki w 3,6 różnych kanałach sprzedaży. Jednocześnie maleje liczba osób korzystających wyłącznie z jednego miejsca zakupu – obecnie tylko nieco ponad 15% konsumentów kupuje kosmetyki w jednym kanale, co oznacza spadek o 5 p.p. w stosunku do 2025 r. Jeżeli jednak konsumenci ograniczają się do jednego kanału, najczęściej wybierają drogerie stacjonarne. W przypadku dwóch kanałów, dominującą kombinacją są natomiast drogerie i dyskonty spożywcze. Dane pokazują jednak, że choć świat cyfrowy odgrywa coraz większą rolę w handlu kosmetykami, sklepy stacjonarne wciąż pozostają podstawowym miejscem zakupów. W 2026 r. 54% konsumentów deklaruje, że niemal wszystkie kosmetyki wyszukuje i kupuje właśnie w sklepach stacjonarnych, choć udział tej tradycyjnej ścieżki zakupowej stopniowo maleje. Jednocześnie stabilny pozostaje udział modeli hybrydowych. Około 13% konsumentów najpierw szuka informacji o produktach online, a następnie finalizuje zakup w sklepie stacjonarnym – model ten jest szczególnie popularny wśród młodszych grup wiekowych.

Dla współczesnego marketingu kluczowe staje się zrozumienie, jak te kanały się przenikają. Duża grupa Polaków stosuje model ROPO, szukając informacji o produktach w sieci, by ostatecznie sfinalizować transakcję w placówce stacjonarnej. Jednocześnie dynamicznie rośnie znaczenie ścieżek czysto cyfrowych, gdzie cały proces decyzyjny odbywa się w Internecie. Strategia hybrydowa nie jest już tylko opcją, ale koniecznością, ponieważ granica między „pójściem do sklepu” a „zakupem na smartfonie” zaciera się na każdym etapie podróży klienta – dodaje Karolina Szałas.

Pokolenie X zarządza domowym koszykiem kosmetycznym

Struktura decyzji zakupowych w kategorii kosmetyków jest silnie powiązana z etapem życia konsumenta. Dane zebrane przez ekspertów PMR Market Experts by Hume’s pokazują, że najsilniejszym decydentem zakupowym jest obecnie Pokolenie X, czyli osoby w wieku około 45-60 lat. W tej grupie wiekowej zakupy kosmetyczne nie są wyłącznie indywidualnym kaprysem, a coraz częściej obejmują potrzeby całego gospodarstwa domowego. Przedstawiciele Pokolenia X kupują produkty zarówno dla siebie, jak i dla partnerów oraz dorastających dzieci, stając się faktycznymi „zarządcami” domowego koszyka kosmetycznego. W młodszych pokoleniach zakupy mają zdecydowanie bardziej osobisty charakter i koncentrują się na własnych potrzebach pielęgnacyjnych.

Najczęściej kupowane kosmetyki w Polsce

Najpopularniejsze produkty kosmetyczne kupowane przez Polaków dla całego gospodarstwa domowego to przede wszystkim artykuły związane z codzienną higieną i pielęgnacją. Do najczęściej kupowanych należą: mydła (49%), pasta do zębów (40%), płyny i sole do kąpieli (39%), żele i pianki pod prysznic (38%) oraz płyny do płukania ust (34%). Silną pozycję mają również produkty do pielęgnacji włosów – szampony i odżywki – których zakup dla gospodarstwa domowego szczególnie często deklarują osoby z Pokolenia X.

Oprac. Zuznanna Łaba
Źródło: PMR

Artykuł Raport PMR: Konsumenci przestają ograniczać wydatki na kosmetyki pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Monika Kolaszyńska ma ponad 10-letnie międzynarodowe doświadczenie w zarządzaniu produktami i kategoriami w handlu, kierowała bezpośrednio zespołami projektowymi w wielokulturowym środowisku biznesowym. „Ogromnie się cieszę, że mogę poprowadzić tak unikalny koncept jakim jest Super-Pharm. Połączenie apteki, drogerii, perfumerii i optyka w jednym miejscu to rzeczywiste wyzwanie” – komentuje swoją nową rolę Monika Kolaszyńska. „Moim nadrzędnym celem jest koncentracja na realizacji potrzeb naszych klientów, w oparciu o strategię omnichanelowego rozwoju. Chciałabym również kontynuować i wzmacniać pozycję Super-Pharm jako świetnego pracodawcy – co potwierdziły również wyniki rankingu Najlepsi Pracodawcy w Polsce 2022*, gdzie w kategorii handlu detalicznego zajęliśmy zaszczytne drugie miejsce” – dodaje nowa prezes.

Dotychczas siecią drogerii kierował Adam Kołodziejczyk, który zdecydował się na kontynuację kariery w strukturach niefarmaceutycznych. Z firmą współpracował od 2018 roku.

źródło: inf. prasowa

Przeczytaj także: Europa największym rynkiem kosmetyków

Artykuł Monika Kolaszyńska nową prezes Super-Pharm pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

– Celem uruchomienia tymczasowych punktów szczepień w naszych placówkach jest usprawnienie procesu powszechnego szczepienia w naszym kraju. Wiemy, że pokonanie pandemii i powrót do normalności będą możliwe tylko wtedy, gdy przerwiemy cykl zakażeń. Szczepionka daje nam taką możliwość, a żeby efekty były jak najlepsze i jak najszybsze, wszyscy musimy być solidarni. – mówi Adam Kołodziejczyk, prezes zarządu Super-Pharm.

Sczepienia wykonywane są w 75 placówkach. Świadczący w nich usługi personel medyczny wykonał do tej pory ponad 30 000 szczepień. Najwięcej z nich odbyło się w lokalizacjach: Warszawa Puławska, Szczecin Posejdon oraz Gdańsk Forum.

źródło: informacja prasowa

Przeczytaj także: Grupa Żywiec rozpoczęła szczepienie pracowników przeciw COVID-19

Artykuł Ponad 30 000 osób zaszczepionych przeciw COVID-19 w placówkach Super-Pharm pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

We wrześniu br. w Warszawie została otwarta kolejna placówka. Drogeria została zaprojektowana z myślą o komforcie klientów i wyposażona w  rozwiązania związane z ekspozycją produktów czy oświetleniem oraz zapewniające wygodę i bezpieczeństwo samoobsługowe kasy SUPERFAST. W nowo otwartym sklepie na klientów czeka wybór kosmetyków i dermokosmetyków do kompleksowej pielęgnacji twarzy oraz ciała, a także specjalistycznych kosmetyków dla dzieci i niemowląt. Konsultanci oferują profesjonalne porady w zakresie zdrowia, urody, makijażu i pielęgnacji. Sklep opiera się na koncepcie 4w1, który oprócz apteki, drogerii i perfumerii oferuje produkty i usługi optyczne.

źródło: informacja prasowa

Artykuł Otwarcie nowej drogerii Super-Pharm w Warszawie pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Koncepcja marki Super-Pharm opiera się na połączeniu trzech działów: apteki, drogerii i perfumerii w jednym miejscu. W kilkunastu punkach dopełnieniem oferty są w pełni wyposażone salony optyczne Super-Pharm Optic – jednym z nich jest flagowa drogeria zlokalizowana w warszawskiej Galerii Mokotów.

– W Super-Pharm od początku stawiamy na innowacyjne rozwiązania sprzedażowe. Nieustannie rozwijamy nasz dział e-commerce, ale nie zapominamy też o wygodzie zakupów stacjonarnych. Jako pierwsi w Polsce uruchomiliśmy unikalny koncept łączący aptekę, drogerię, perfumerię i salon optyczny w jednym. W ubiegłym roku w naszych drogeriach pojawiły się także nowoczesne kasy samoobsługowe. Klienci doceniają komfort zakupów i możliwość załatwienia wielu spraw w jednym sklepie, a my wciąż doskonalimy naszą ofertę, aby jak najlepiej sprostać ich oczekiwaniom. – mówi Adam Kołodziejczyk, Prezes Zarządu Super-Pharm – Ten rok jest dla nas wyjątkowy. Już od 20 lat jesteśmy obecni na polskim rynku i z tej okazji przygotowaliśmy wiele niespodzianek. Jedną z nich jest projekt, nad którym pracowaliśmy od wielu miesięcy – re-otwarcie naszego flagowego sklepu w  Galerii Mokotów. Zależało nam na stworzeniu nowoczesnej przestrzeni, która zapewni naszym klientom customerce experience na najwyższym poziomie, dlatego do współpracy zaprosiliśmy najlepszych specjalistów w tej dziedzinie – biuro architektoniczne Schwitzke Górski – dodaje.

– Cieszy nas, że Super-Pharm zdecydował się na umiejscowienie swojego najnowocześniejszego, flagowego salonu właśnie w Galerii Mokotów. Jest to dowód na to, że mokotowskie centrum handlowe, to atrakcyjna i prestiżowa lokalizacja dla najemców. Drogeria Super-Pharm to kolejny w tej galerii, flagowy sklep marki o bardzo silnej pozycji na rynku, co pokazuje, że Galeria Mokotów jest idealnym miejscem na tworzenie unikalnych, prestiżowych konceptów i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań sprzedażowych. Dodatkowo wybór Galerii Mokotów na tak ważny projekt, jest dla nas dowodem zaufania w doświadczenie i działania grupy Unibail-Rodamco-Westfield, właściciela mokotowskiego centrum handlowego – mówi Irmina Opala-Sołtysiak, Head of Leasing firmy Unibail-Rodamco-Westfield, która jest właścicielem i zarządcą Galerii Mokotów.

Artykuł Super-Pharm otwiera swoją flagową drogerię w Galerii Mokotów pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Drogeria została zaprojektowana z myślą o klientach i wyposażona w nowoczesne rozwiązania związane z ekspozycją produktów czy oświetleniem. Wychodząc naprzeciw obecnym postpandemicznym okolicznościom i w trosce o bezpieczeństwo pracowników oraz klientów – w drogerii wprowadzono kasy samoobsługowe SUPERFAST, umożliwiające szybkie i wygodne płatności bezgotówkowe. System kas samoobsługowych jest stale rozwijany, obecnie już ponad jedna czwarta placówek Super-Pharm proponuje klientom taką formę dokonywania płatności i liczba ta systematyczne rośnie.

Choć nowa lokalizacja Super-Pharm opiera się na konpcepcie łączącym trzy działy, to od 2018 r. wybrane placówki stacjonarne działają w formacie poszerzonym o czwarty dział, oferujący produkty i usługi optyczne. Super-Pharm jako jedyny posiada w swojej ofercie tak szeroki wybór markowych kosmetyków i dermokosmetyków do kompleksowej pielęgnacji twarzy i ciała oraz specjalistyczne kosmetyki dla dzieci i niemowląt. W asortymencie drogerii znajduje się również szeroka gama produktów do makijażu.

Artykuł Drogeria Super-Pharm w Galerii Młociny już otwarta pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Ograniczenia w funkcjonowaniu centrów handlowych to jeden ze środków, które mają zminimalizować ryzyko rozprzestrzeniania się epidemii. Jednak na mocy decyzji rządu – drogerie i apteki Super-Pharm w galeriach pozostają otwarte. W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo Klientów oraz Pracowników we wszystkich stacjonarnych placówkach Super-Pharm został wdrożony szereg działań profilaktycznych.

Do dzisiaj marce Super-Pharm udało się zaimplementować poniższe rozwiązania, których celem jest wykluczenie potencjalnego ryzyka pojawienia się wirusa:

• zabezpieczenie stanowisk kasowych osłoną z plexi, która minimalizuje kontakt Klienta i Pracownika;
• zapewnienie Pracownikom drogerii i aptek stacjonarnych masek i rękawiczek;
• ograniczenie liczby Klientów w przestrzeni Super-Pharm w zależności od powierzchni sklepu;
• czasowe wycofanie testerów kosmetyków oraz perfum;
• konieczność zachowania 1,5 m odstępu w kolejce;
• preferowane płatności kartą oraz używanie kas samoobsługowych;
• prowadzenie komunikacji przypominającej zalecenia Ministerstwa Rozwoju oraz Głównego Inspektoratu Sanitarnego dla obiektów handlowych we wszystkich kanałach, tj. plakaty wewnątrz drogerii i aptek, radiowęzeł, Social Media, newsletter do Klientów oraz na stronie internetowej Super-Pharm.

Super-Pharm to sieć handlowa działająca w formie „3 w 1”, co oznacza, że na jednej powierzchni połączone są drogeria, apteka i perfumeria. Od niedawna niektóre placówki Super-Pharm zrzeszają 4 działy – do wcześniej wymienionych dołączyła Super-Pharm Optic, oferujący produkty i usługi optyczne.

Super-Pharm jest łącznie w 78 lokalizacjach, z czego 68 działa w koncepcie „3 w 1”, a pozostałe 10 to „4 w 1”. Marka w ostatnim czasie otworzyła nowe placówki w Szczecinie (galeria handlowa Posejdon), w Lubinie (galeria handlowa Cuprum), w Suwałkach (CH Plaza) i w Ostrołęce (Galeria Bursztynowa).

Artykuł Drogerie i apteki Super-Pharm pozostają otwarte pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Super-Pharm to jedna z największych sieci handlowych, której koncept opiera się na unikalnym połączeniu trzech działów: drogerii, apteki i perfumerii w jednym miejscu. Niedawno, marka poszerzyła swoją działalność o kolejną część – Super-Pharm Optic, oferującą profesjonalne produkty i usługi optyczne. W związku z dynamicznym rozwojem oraz dążeniem do usprawnienia wszystkich procesów, mających wpływ na satysfakcję klientów, Super-Pharm uruchamia nowe centrum dystrybucji w Teresinie /k Sochaczewa i przekazuje zakres usług logistycznych firmie ID Logistics – operatorowi wyspecjalizowanemu w dedykowanej logistyce kontraktowej.

ID Logistics będzie odpowiadać za kompleksowe zarządzanie obsługą magazynową, w tym przyjęcia towarów dostarczanych przez producentów i dystrybutorów, co-packing, kompletowanie zamówień oraz obsługę zwrotów. W nowym magazynie będzie znajdować się cały asortyment dostępny w sieci Super-Pharm: kosmetyki, środki czystości, artykuły paramedyczne, higieniczne, akcesoria oraz inne produkty szybko zbywalne, z wyjątkiem leków na receptę. Centrum dystrybucji będzie realizować dostawy zarówno do sklepów stacjonarnych Super-Pharm, jak i zamówienia składane przez detalicznych klientów w drogerii internetowej.

– W 2020 r. planujemy rozwój Super-Pharm w różnych aspektach. Między innymi poszerzymy sieć o kilkanaście nowych lokalizacji w standardzie 4w1, łącząc dział apteczny, perfumeryjny, drogeryjny i optyczny pod jednym dachem. Również nasza nowa aplikacja LifeStyle by Super-Pharm wejdzie na kolejny poziom zaawansowania. Do wachlarza funkcji przez nią proponowanych dołączą kolejne usprawnienia, np. połączenie aplikacji ze sklepem e-commerce, umożliwiające użytkownikom robienie zakupów w Superpharm.pl z poziomu telefonu. Co wiąże się z dynamicznym rozwojem sieci? Potrzeba silnego, profesjonalnego wsparcia w zakresie całego procesu logistycznego, aby zwiększyć efektywność obsługi magazynowej i zabezpieczyć każdy etap łańcucha dostaw. W tym celu podjęliśmy decyzję o nawiązaniu współpracy z ID Logistics. Mamy nadzieję, że zastosowanie innowacyjnej technologii będzie miało istotny wpływ na efektywność naszego łańcucha dostaw – komentuje Adam Kołodziejczyk, Prezes Zarządu Super–Pharm Poland.

W procesie przygotowania koncepcji nowego magazynu, wyboru operatora logistycznego, a także prowadzeniu projektu wdrożenia, Super-Pharm jest wspierane przez firmę doradczą Graphene Partners.

Artykuł ID Logistics operatorem w centrum dystrybucji Super-Pharm pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

W wyniku wprowadzonych modyfikacji użytkownicy programu otrzymali dostęp do rozbudowanej aplikacji, za pośrednictwem której będą mogli m.in. przekazywać zdobyte punkty na organizacje charytatywne – Fundację „Na ratunek dzieciom z chorobą nowotworową”, Fundację Ewy Błaszczyk „Akogo?” oraz „Boskie Matki – Fundacji Rak’n’Roll Wygraj Życie!”.

Dodatkowo, w ramach wsparcia organizacji charytatywnych Super-Pharm raz do roku przekaże darowiznę w postaci towarów o łącznej wartości 1 mln zł, które wspomogą realizację celów statutowych i codzienną działalność fundacji. Klubowicze na bieżąco będą informowani o działaniach oraz akcjach specjalnych wszystkich trzech partnerów społecznych m.in. za pośrednictwem mediów społecznościowych Super-Pharm.

Przekazywaniu punktów na organizacje charytatywne będzie sprzyjał nowy, atrakcyjniejszy system ich naliczania, według którego każda wydana podczas zakupów złotówka przełoży się na 1 punkt na indywidualnym koncie Klubu LifeStyle. Obecnie użytkownicy otrzymywali 1 punkt za każde wydane 5 złotych. Co więcej, w przypadku dokonania zakupów za minimum 750 złotych w przeciągu 12 miesięcy, każda wydana ponad tę kwotę złotówka przełoży się na 2 punkty.

W ramach nowej odsłony Klubu LifeStyle użytkownicy mogą skorzystać ze znacznie szerszego wachlarza możliwości wymiany zdobytych punktów. Zachowana została standardowa możliwość częściowej wymiany punktów przy zakupie produktów. Kolejne dwie to nowości. Pierwszą z nich jest umożliwienie odebrania wybranej nagrody w całości za punkty LifeStyle, bez konieczności gotówkowej dopłaty. Drugą przekazywanie zebranych punktów na cele charytatywne.

W obszarze codziennego korzystania z Klubu LifeStyle bez wątpienia największą nowością będzie zmieniona, rozbudowana aplikacja, która stała się innowacyjnym sercem wprowadzanych modyfikacji. Funkcjonalnością, która bez wątpienia zostanie zauważona przez użytkowników jako pierwsza podczas wizyty w salonie Super-Pharm będzie możliwość wykorzystywania jej jako wirtualnej karty członkowskiej. W rezultacie w przypadku pozostawienia karty w domy konsumenci nie będą musieli każdorazowo podawać swojego numeru telefonu.

Aplikacja, poza możliwością weryfikacji punktów, będzie również stanowiła źródło wiedzy o ofertach specjalnych dostosowanych do indywidualnych wymagań klubowiczów, obejmujących szerszy niż dotychczas asortyment produktów markowych. Użytkownicy będą mogli również z wyprzedzeniem zapoznać się ze szczegółami promocji przygotowanych na Dni LifeStyle, czyli okresem w którym w ramach specjalnej oferty dostępne są produkty cieszące się szczególną popularnością wśród konsumentów. Za pomocą aplikacji będzie również można zrobić zakupy na stronach internetowych Superpharm.pl oraz Apteka.Superpharm.pl.

Artykuł Super-Pharm rozwija Klub LifeStyle pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Największą zmianą dla członków Klubu LifeStyle będzie nowy, bardziej atrakcyjny system naliczania punktów. Każda wydana podczas zakupów złotówka to 1 punkt na ich koncie. Obecnie klubowicze otrzymują punkt za każde wydane 5 złotych.

Zebrane punkty będzie można wymienić wybierając jeden z trzech proponowanych sposobów. Zachowana zostaje standardowa możliwość częściowej wymiany punktów przy zakupie produktów. Nowością jest natomiast opcja odebrania wybranej nagrody za punkty LifeStyle bez konieczności gotówkowej dopłaty oraz możliwość przekazania zebranych punktów na cele charytatywne.

Planowane zmiany obejmują również aplikację mobilną, która będzie pełniła rolę wirtualnej karty członkowskiej. Dzięki temu konsumenci, którzy zostawili kartę w domu nie będą musieli każdorazowo podawać swojego numeru telefonu.

Okres poprzedzający wprowadzenie nowych funkcjonalności poprzedzi akcja promocyjna. Pomiędzy 19 września a 16 października klubowicze mogą wymienić dotychczas zebrane punkty na specjalną ofertę produktową, która obejmuje w sumie aż 36 propozycji. Wszystkie punkty wraz z wprowadzeniem odświeżonej wersji Klubu LifeStyle stracą ważność.

Artykuł Super-Pharm odmienia swój program lojalnościowy pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.