Stały wzrost: 75 sklepów w 4 lata

Od debiutu w kwietniu 2022 roku dm rozwija działalność w Polsce w sposób systematyczny i zaplanowany, będąc blisko klientów i odpowiadając na ich potrzeby. Tylko od stycznia 2025 roku drogeria uruchomiła 25 nowych sklepów, zwiększając powierzchnię handlową o ok. 15 tys. m². W tym samym czasie inwestycje w nowe lokalizacje przekroczyły 75 mln zł, a rozwój sieci przełożył się na utworzenie ponad 270 nowych miejsc pracy. Dziś zespół dm w Polsce liczy już blisko 700 osób. Skala budowana przez spółkę widoczna jest także w wynikach finansowych. W roku obrotowym 2024/2025 dm w Polsce znacząco zwiększyło przychody, niemal podwajając wynik z poprzedniego roku z ok. 127 mln zł do ok. 240 mln zł. Równocześnie zmniejszył się wskaźnik straty netto firmy. To wyraźny sygnał, że przyjęty model rozwoju znajduje potwierdzenie zarówno w danych biznesowych, jak i w rosnącym zainteresowaniu klientów.

Po 4 latach obecności w Polsce możemy powiedzieć jasno: dm zadomowiło się tutaj na dobre. Realizujemy długofalowy plan oparty na stałych inwestycjach, silnym rozwoju marek własnych oraz ciągłym ulepszaniu doświadczenia zakupowego. Jesteśmy nadal w fazie intensywnych inwestycji, ale już dziś widzimy wyraźne efekty tej strategii zarówno w dynamice wzrostu, jak i w sposobie, w jaki rynek reaguje na nasz koncept. Nasze działania są stopniowe, ukierunkowane i oparte na potrzeby ludzi – mówi Markus Trojansky, dyrektor zarządzający dm-drogerie markt w Polsce.

Koncept, który przynosi efekty

Rozwój dm w Polsce opiera się na jasno zdefiniowanym modelu: starannie dobieranych lokalizacjach, spójnym formacie sklepów, rozwoju oferty omnichannel oraz konsekwentnym wzmacnianiu doświadczenia klienta. Wszystkie drogerie projektowane są według najnowszego, jednolitego standardu, z myślą o wygodzie codziennych zakupów. Jasne i uporządkowane wnętrza, szerokie alejki, niskie regały, strefy testowania makijażu, fotokioski, ławki, dystrybutory wody czy udogodnienia dla rodzin z dziećmi budują doświadczenie zakupowe, które wyróżnia dm na tle konkurencji i odpowiada na konkretne potrzeby klientów.

Ten model jest równolegle wzmacniany przez rozwój kanałów cyfrowych. Firma skróciła czas odbioru zamówień online w sklepach do 2 godzin. Coraz większą rolę odgrywa aplikacja mobilna „Mój dm”, której liczba instalacji wzrosła w ciągu roku o ponad 60%. To pokazuje, że polscy konsumenci nie tylko dobrze przyjęli koncept dm, ale aktywnie korzystają z narzędzi, które czynią zakupy bardziej wygodnymi i przewidywalnymi.

Rozwój cyfrowy i jednolite ceny w sklepie stacjonarnym i online

Jednym z najmocniejszych filarów strategii dm pozostaje polityka cenowa. Od początku obecności na polskim rynku, zamiast krótkoterminowych akcji promocyjnych sieć stawia na trwałe ceny. Wszystkie produkty, zarówno marek własnych, jak i producentów zewnętrznych, objęte są gwarancją, że cena nie wzrośnie przez minimum 4 miesiące od ostatniej podwyżki. W tym czasie może zostać obniżona, ale nie podwyższona. Obecnie cena blisko 75% asortymentu w dm nie urosła od co najmniej 6 miesięcy, cena ponad 2800 produktów została wręcz obniżona w tym czasie. Co więcej ponad 2000 produktów utrzymuje ją na tym samym poziomie aż od 2022 roku, czyli od początku obecności marki w Polsce. To dowód na to, że ceny w koszyku zakupowym drogerii dm rosną wyraźnie wolniej niż inflacja w Polsce. W ciągu ostatniego półrocza średnia inflacja towarów i usług konsumpcyjnych w kraju wyniosła 2,5% rok do roku, podczas gdy ten sam wskaźnik w analogicznym okresie w dm był niemal o połowę niższy i wynosił jedynie 1,16%. W realiach wysokiej presji kosztowej, nasilonej konkurencji w handlu detalicznym taki model przekłada się na większą przewidywalność cen oraz realne oszczędności dla klientów.

Na rosnącą siłę marki wskazują jednocześnie obiektywne wyniki i wyróżnienia. dm zdobyło m.in. wyróżnienia w plebiscycie Blix Awards – Wybór konsumentów 2025 oraz Laur Konsumenta – Odkrycie Roku 2025 dla marki dmBio. W najnowszym badaniu popularności sieci handlowych w Polsce realizowanym przez Listonic drogerie dm awansowały z 5. na 3. miejsce. To dowód, że rozwój biznesu idzie w parze ze wzrostem rozpoznawalności i siły marki.

W minionym roku dm jako jedna z nielicznych drogerii w Polsce w pełni wdrożyła także wymogi nowego polskiego systemu kaucyjnego, utrzymując w ofercie wszystkie objęte nim produkty, świadomie rezygnując z ich wycofania. Dzięki temu klienci nadal mogą korzystać z pełnego, znanego sobie asortymentu. Firma podkreśla, że człowiek stoi w centrum jej działań, dlatego stawia na jak najprostsze i bezproblemowe wdrażanie zmian wynikających z przepisów.

Inwestycje w zespół i kulturę organizacyjną

Ekspansja sieci jest ściśle powiązana z rozwojem organizacji. W 2025 roku dm powołano do życia 14 drogerii szkoleniowych, w których nowi pracownicy przechodzą uporządkowany onboarding. Sieć rozwija także inicjatywy wspierające kulturę dialogu i dobrostan zespołów, między innymi poprzez organizację Tygodni Zdrowia i wspieranie inicjatyw, traktując jakość organizacji jako integralny element jakości obsługi klienta.

Perspektywy: stały rozwój i jasne standardy jakości

Do końca roku dm planuje kolejne inwestycje w Polsce – łącznie około 15 nowych otwarć o równowartości około 50 mln zł. To kolejny krok w realizacji długofalowego planu, którego celem jest konsekwentne wzmacnianie pozycji na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków drogeryjnych w Europie.

Nasza obecność w Polsce to projekt długoterminowy. Rozwijamy się odpowiedzialnie, krok po kroku, ale z dużą konsekwencją. Skala, którą osiągnęliśmy w ciągu 4 lat, potwierdza, że przyjęta strategia jest właściwa. Przyszliśmy do Polski nie na chwilę – przyszliśmy tu, by zostać i dalej budować wartość dla klientów, rynku i naszych zespołów – podsumowuje Markus Trojansky.

Oprac. Zuzanna Łaba

Artykuł Drogerie dm umacniają pozycję na polskim rynku i wchodzą w kolejną fazę rozwoju pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.