Decyzje o wprowadzeniu restrykcji jak zwykle mają swoich zwolenników jak i przeciwników, Dyrektor Zarządzający niemieckiego związku handlu detalicznego (HDE) Stefan Geneth: „To niezrozumiałe, że politycy wprowadzają teraz 2G w handlu detalicznym, pomimo funkcjonujących wymogów higieny i masek. Oznacza to, że wiele firm detalicznych jest poważnie ograniczanych w najważniejszej fazie roku, w czasie świątecznej hossy”.

W berlińskiej komunikacji miejskiej obowiązuje zasada 3G tzn. że mogą z niej korzystać tylko osoby zaszczepione, ozdrowieńcy lub osoby posiadające aktualny (24h) negatywny wynik testu.

Warto pamiętać, że od 5 grudnia Polska została uznana przez Niemcy za kraj wysokiego ryzyka epidemicznego, osoby wjeżdżające do Niemiec – bez względu na to, z jakiego obszaru pod względem ryzyka wjeżdżają – powinny posiadać ze sobą dowód zaszczepienia, ozdrowienia lub przetestowania. Istnieje też obowiązek dokonywania zgłoszenia wjazdu poprzez portal www.einreiseanmeldung.de (przed wjazdem) . Od obowiązku zgłaszania wjazdu przez ww. portal (ale nie od obowiązku posiadania/okazania dowodu zaszczepienia, ozdrowienia lub testu!) oraz kwarantanny zwolnione są m. in.:

– krótkie pobyty – do 24 godz.;
– osoby przejeżdżające przez Niemcy tranzytem;
– zawodowy personel środków transportu;
– tzw. pendlerzy regularnie, przynajmniej raz na tydzień, przekraczający granicę z powodu pracy lub nauki;
– pobyty do 72 godz. w celu odwiedzin najbliższych krewnych (rodzice-dzieci) i współmałżonków (partnerów).

W przypadku wjazdu do Niemiec z obszaru wysokiego ryzyka od obowiązku okazania dowodu zaszczepienia/ozdrowienia/przetestowania zwolnieni są kierowcy wykonujący transport zawodowy (muszą jednak posiadać negatywny test, jeśli rozładowują towar i stykają się z innymi osobami).

Więcej informacji na: https://www.gov.pl/web/niemcy/polska-uznana

Artykuł Berlin – do sklepu tylko z certyfikatem! pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

– Warto pamiętać, że pierwotne czynniki decydujące o wzroście sprzedaży w branży żywności i napojów przed wybuchem pandemii COVID-19 obejmowały wzrost liczby konsumentów dań „na wynos” oraz rosnącą popularność żywności gotowej do spożycia. Inne sprzyjające wzrostowi czynniki to stale powiększająca się populacja i dochód per capita oraz postępujące zmiany stylu życia – tłumaczy Piotr Dalak, Associate Partner JP Weber i członek grupy “Agri, Food & Beverages”. – Z kolei kluczowe czynniki mające wpływ na branżę żywności i napojów po wybuchu pandemii obejmują zamknięcie restauracji i innych lokali gastronomicznych – dodaje.

Jednak pandemia miała też duży wpływ na inne sektory rynku, na przykład branże pakowanej żywności i napojów, w tym produktów o długiej przydatności do spożycia, włącznie z nabiałem. Konsumenci kupują produkty na zapas. Do tego dochodzą początkowe zawirowania związane z przerwanymi łańcuchami dostaw, które jednak zostały zażegnane jeszcze w pierwszej połowie 2020 roku, co ustabilizowało sytuację na rynku.

W Polsce, na samym początku, branża żywności i napojów nie doświadczyła negatywnych skutków COVID-19. Wzrósł popyt na produkty suche, sypkie i z długim terminem przydatności do spożycia. Jak się jednak okazało, była to sytuacja przejściowa, która szybko uległa zmianie pod wpływem wprowadzenia lockdownu w Polsce. Ograniczony dostęp do HoReCa zmniejszył krajowy popyt na żywność i napoje, skutkując marnowaniem żywności. Ponadto polski eksport odpowiada za jedną czwartą przychodu w branży spożywczej, zatem ograniczenia eksportu, zamknięcia granic do określonych krajów, skutkują pogorszeniem kondycji polskich eksporterów.

Powyższe zmiany wywarły również wpływ na rynek fuzji i przejęć w 2020 roku w polskiej branży spożywczej. Zgodnie z treścią raportu podsumowującego 2020 rok, przygotowanego przez zespół doradców transakcyjnych M&A Worldwide w Polsce odnotowano dla omawianego sektora jedynie cztery transakcje (w równej proporcji z udziałem nabywców krajowych i zagranicznych).

Artykuł Raport: wpływ COVID-19 na branżę spożywczą pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Analitycy PIE zwrócili uwagę, że wymuszone przez pandemię nowe warunki prowadzenia działalności gospodarczej, w których przedsiębiorcy działają od niemal roku, powodują zmiany zarówno na poziomie firm, jak i całych branż.

Potwierdza to badanie PIE, z którego wynika, iż “ponad 65% ankietowanych zgadza się ze stwierdzeniem, że pandemia COVID-19 trwale zmieni funkcjonowanie firm”. Zmiana ta w dużej mierze “oznacza większe wykorzystanie nowoczesnych technologii cyfrowych, umożliwiających zarówno efektywną pracę zdalną, kontakty z klientami, jak również poszerzanie oferty usług czy produktów” – podkreślono w ostatnim wydaniu “Tygodnika Gospodarczego PIE”. Wskazano w nim na wyniki badania przeprowadzone w listopadzie 2020 r. na próbie 1 tys. firm.

Nowoczesne technologie nie dla wszystkich

Według PIE inwestowanie w tego typu rozwiązania jest bardziej dostępne dla większych firm, będących w lepszej sytuacji finansowej, a także bardziej świadomych wyzwań związanych z działaniem w czasach gwałtownych zmian technologicznych.

“Aż 37% dużych firm deklarowało wzrost inwestycji w nowoczesne technologie, a 32% ich utrzymanie na poziomie z poprzedniego roku” – napisano. W innych grupach wzrost inwestycji deklarowało 21,5 %, 26,7% i 21,5% odpowiednio mikro-, małych i średnich przedsiębiorców.

Biorąc pod uwagę rodzaj działalności gospodarczej, najwyższy odsetek firm deklarujących wzrost inwestycji w nowoczesne technologie występował w sekcji M (działalność profesjonalna, naukowa i techniczna); sekcji K (działalność finansowa i ubezpieczeniowa) oraz sekcji L (działalność związana z obsługą nieruchomości), odpowiednio 36,3%, 33,3% i 31,7% firm.

Zdaniem analityków PIE wzrost inwestycji w nowoczesne technologie jest też widoczny, gdy wyniki z jesiennego badania porówna się z prezentowanymi przez instytut wiosną 2020 r. Wtedy firmy pytane były o wykorzystanie nowoczesnych technologii przed, w trakcie i po pandemii, a jedyną technologią, dla której wyraźnie więcej respondentów zadeklarowało wykorzystanie po pandemii w porównaniu do okresu „przed” i „w trakcie”, były internetowe kanały sprzedaży.

“Zmiana deklaracji widoczna między kwietniem a listopadem 2020 r. wydaje się pozytywna, a może wynikać ze zmiany postrzegania pandemii” – wyjaśniono. O ile wiosenny lockdown był dla wszystkich zaskoczeniem i można było mieć nadzieję, że jest to jedynie przejściowy szok, o tyle na jesieni było jasne, że nadzwyczajne warunki pozostaną z nami na dłużej, a zachowania i potrzeby konsumentów będą trwale zmienione, nawet po zniesieniu restrykcji.

Ograniczenie inwestycji

Zaprezentowane dane wskazują również na znaczną grupę firm, które podjęły decyzję bądź o ograniczeniu inwestycji w nowoczesne technologie, bądź o całkowitej rezygnacji z nich – zastrzegli analitycy. Ich zdaniem przedsiębiorstwa te mogą wymagać szczególnej pomocy podczas przygotowywania programów wsparcia mających na celu doprowadzenie do szybkiego wzrostu gospodarczego po pandemii.

“W innym przypadku scenariusz K-kształtnego odbicia może zrealizować się również w sferze technologicznej, w której część firm wykorzysta impuls płynący z pandemii i odskoczy na znaczną odległość od tych, które z powodu trudniejszych warunków bądź mniejszej świadomości spóźnią się ze zmianami w procesie transformacji” – podsumowano.

źródło: gazetaprawna.pl
oprac.: EW

Artykuł Pandemia trwale zmieni działalność firm pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Badania laboratoryjne wykazują, że pasty do zębów zawierające cynk lub cynę oraz formuły płynów do płukania jamy ustnej z chlorkiem cetylopirydyny (CPC) neutralizują wirus wywołujący Covid-19 w 99,9%. Badania są częścią programu badawczego Colgate, który obejmuje badania kliniczne wśród osób zakażonych w celu oceny skuteczności produktów do higieny jamy ustnej w zmniejszaniu ilości wirusa w jamie ustnej, potencjalnie spowalniając przenoszenie wirusa Covid-19.

W badaniach laboratoryjnych – pierwszych obejmujących pasty do zębów – pasty do zębów Colgate Total i meridol zneutralizowały 99,9% wirusa po dwóch minutach kontaktu. Płyny do zębów Colgate Plax były równie skuteczne po 30 sekundach. Badania zakończone w październiku zostały przeprowadzone we współpracy z Instytutem Badawczym Zdrowia Publicznego w Rutgers New Jersey Medical School (NJMS) oraz Regionalnymi Laboratoriami Bezpieczeństwa Biologicznego.

Wyniki sugerują, że niektóre pasty do zębów i płyny do płukania ust mogą pomóc ograniczyć rozprzestrzenianie się SARS-CoV-2, wirusa wywołującego Covid-19, poprzez tymczasowe zmniejszenie ilości wirusa w jamie ustnej. Wirus rozprzestrzenia się przez kropelki lub małe cząsteczki z dróg oddechowych, które powstają, gdy zakażona osoba kaszle, kicha, śpiewa, mówi lub oddycha, zgodnie z danymi amerykańskiego Centrum Kontroli i Zapobiegania Chorobom.

– Jesteśmy na wczesnym etapie badań klinicznych, ale nasze wstępne wyniki laboratoryjne i kliniczne są bardzo obiecujące – mówi dr Maria Ryan, Dyrektor Kliniczny Colgate. – Chociaż szczotkowanie zębów i płukanie jamy ustnej nie jest zabiegiem ani sposobem na pełną ochronę przed infekcją, mogą one pomóc w ograniczeniu przenoszenia i spowolnieniu rozprzestrzeniania się wirusa, uzupełniając korzyści, jakie otrzymujemy z noszenia masek, społecznego dystansu i częstego mycia rąk.

Jak twierdzi dr David Alland, szef działu Chorób Zakaźnych i dyrektor Centrum Reagowania i Gotowości Pandemicznej Covid-19, który wraz z dr Pradeepem Kumarem i Riccardo Russo prowadził badania NJMS w Rutgers: – Biorąc pod uwagę, że ślina może zawierać ilości wirusa porównywalne z tymi, które znajdują się w nosie i gardle, wydaje się prawdopodobne, że wirus SARS-CoV-2 pochodzący z ust przyczynia się do przenoszenia chorób, zwłaszcza u osób z bezobjawowym Covid-19, które nie kaszlą. To sugeruje, że zmniejszenie ilości wirusa w jamie ustnej mogłoby pomóc w zapobieganiu przenoszenia się choroby w czasie, gdy produkty do pielęgnacji jamy ustnej są aktywne.

Równolegle do badań laboratoryjnych Colgate sponsorował badanie kliniczne obejmujące około 50 hospitalizowanych osób z Covid-19.  Badanie to wykazało zdolność płynów do płukania jamy ustnej Colgate Total (z CPC i cynkiem), Colgate Peroxyl i Colgate PerioGard do znacznego, czasowego zmniejszenia ilości wirusa w jamie ustnej. Naukowcy planują podzielić się swoimi odkryciami w grudniu.  Dodatkowe, wspierane przez Colgate badania kliniczne nad pastami do zębów i płukankami do ust są na wczesnym etapie w Rutgers, Instytucie Alberta Einsteina w Sao Paulo w Brazylii oraz na Uniwersytecie Północnej Karoliny w Chapel Hill Adams School of Dentistry, w których uczestniczy około 260 osób z Covid-19.

– Colgate współpracuje z wieloma badaczami na całym świecie, prowadząc badania kliniczne mające na celu poznanie potencjału produktów do higieny jamy ustnej w zakresie redukcji wiremii jamy ustnej jako strategii redukcji ryzyka – mówi dr Ryan. – Uważamy, że higiena jamy ustnej ma do odegrania rolę w zwalczaniu globalnej pandemii, obok innych środków zapobiegawczych.

Dr Mark Wolff, dziekan Medycyny Stomatologicznej na Uniwersytecie Pensylwanii, Morton Amsterdam, przyznaje: – W przypadku tej pandemii im więcej wiemy o wirusie, tym skuteczniej możemy z nim walczyć, więc jestem podekscytowany widząc imponujący program badawczy prowadzony przez Colgate. Musimy nadal podejmować środki ostrożności zalecane przez organy służby zdrowia, a dzięki tym badaniom możemy wskazać dodatkowy sposób radzenia sobie z przenoszeniem choroby wśród osób pozostających w bliskim kontakcie, szczególnie w gabinetach stomatologicznym. To byłby ważny postęp.

Jako światowy ekspert numer jeden w dziedzinie stomatologii, Colgate stara się być liderem w nauce i dbać o to, aby jego produkty odpowiadały na wyzwania zdrowotne i spełniały potrzeby konsumentów.

Foto: bigstockphoto.com

oprac. P.Ł.

Artykuł Testy laboratoryjne Colgate dotyczące Covid-19 pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Według tegorocznego raportu Gemius E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska już 73% internautów robi zakupy online i ten wynik jest lepszy od poprzedniej fali badania aż o 11 p.p. Z pewnością wpływ na to ma właśnie COVID-19 oraz obostrzenia, jakie wprowadzono w życiu gospodarczym i społecznym. W efekcie do kupowania przez internet zostało skłonionych lub przekonało się wielu konsumentów. Są to najczęściej osoby młodsze, z wyższym wykształceniem oraz dobrze oceniające sytuację finansową swojego gospodarstwa domowego.

O tym, jak budować relacje z klientem w erze pandemii rozmawiamy z Adamem Burzyńskim z firmy SpiroPrint (serwis SpiroPrint.pl)

Czy w każdej branży wysyłkowej sprawdza się pomysł z dodawaniem do paczek gadżetów reklamowych, firmowych? To trend, jaki można zaobserwować, odkąd COVID-19 bardzo zmienił rynek sprzedaży. Polacy m.in. w obawie o swoje bezpieczeństwo częściej decydowali się na zakupy online i nadal chętnie to robią. W zamian firmy coraz częściej oferują im nie tylko zniżki, promocje, ale również drobne upominki np. smycze, długopisy, notesiki i inne produkty.

Rzeczywistość, w jakiej przyszło nam żyć i prowadzić sprzedaż po 13 marca tego roku, zmieniła nie tylko naszą prywatną codzienność, ale także sposób funkcjonowania na rynku praktycznie w każdej branży. Pandemia mocno zweryfikowała działalność sklepów stacjonarnych i internetowych, zdecydowanie na korzyść tych drugich. Nawet jeśli na początku odnotowały stratę, to później sprzedaż online wróciła do normy i wzrosła.

COVID-19 przyczynił się lub wzmocnił przekonanie u wielu przedsiębiorców co do tego, że relacja z klientem jest bardzo ważna, a zwłaszcza z takim, który powraca. W tym niezwykle przydatne okazują się gadżety, które możemy dołożyć do paczki, zachęcające do ponownego zrobienia zakupów.

Czy tego rodzaju akcje marketingowe wpływają na to, jak klienci postrzegają sklepy, w których robią zakupy online?

Gadżety reklamowe świetnie nadają się jako pretekst do nawiązania relacji. Dostarczenie klientowi firmowego upominku ułatwia przełamanie lodów pomiędzy obdarowującym i obdarowanym. W ten sposób buduje się obraz firmy otwartej na swoich konsumentów, godnej zaufania, szanującej każdego kupującego. W efekcie powstające relacje mogą stać się długoletnie. Klient, który otrzymuje prezent, ma pozytywne wyobrażenie o dostawcy jako firmie stabilnej, solidnej i doceniającej go.

Ponadto zdarza się, że niektóre obdarowane osoby czują powinność, aby zostać ambasadorami danej marki, czyli w luźnych, prywatnych rozmowach dzielą się swoimi opiniami o sklepie, w którym dokonywały zakupów.

W założeniu – obie strony powinny coś zyskać z tego. Jakie korzyści czerpie konsument, a jakie sklep?

Klient, poza tym, że czuje się dowartościowany, otrzymuje przydatny gadżet reklamowy (przynajmniej taki w założeniu powinien być), który może wykorzystać na co dzień w różny sposób. Z kolei sklep zyskuje klienta, który chętnie powraca, staje się konsumentem abonamentowym, czyli stałym odbiorcą oferty.

W jaki sposób sklepy rozliczają gratisy?

Upominki reklamowe możemy odliczyć od podatku – jest to bowiem forma reklamy. Zwłaszcza koniec roku sprzyja temu, że wiele firm zamawia na zapas różne gadżety, aby „zrobić koszty”. Takie działania pozwalają przedsiębiorcy obniżyć kwotę podatku, jaką musi odprowadzić do urzędu skarbowego. Klienci często kupują w listopadzie lub w grudniu materiały promocyjne na cały rok. Jest to wówczas okazja, aby zamówić je po niższej cenie, bo wiadomo, że z nowym rokiem znowu ceny pójdą w górę.

Czy dodawanie upominków reklamowych zapewnia jakąś przewagę nad konkurencją?

Z pewnością jest to jedna z części składowych budowania przewagi, bo na ten proces składa się jeszcze wiele innych elementów, jak na przykład jakość produktów, ich ceny itd. Jednak ze względu na to, że jest to relatywnie tani sposób, aby wyróżnić się wśród innych, warto wziąć go pod uwagę.

*artykuł zewnętrzny* 

Artykuł Jak budować relacje z klientem w erze pandemii? pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Grant dla Federacji Polskich Banków Żywności

Banki Żywności to jedna z największych organizacji charytatywnych w Polsce, która działa już od  1993 r. Rocznie z pomocy organizacji korzysta ponad 1,6 mln osób. 31 Banków Żywności każdego dnia odbiera niesprzedaną, dobrą jakościowo żywność z sieci handlowych oraz od producentów i przy współpracy z ponad 3 tys. organizacji społecznych przekazuje ją do najbardziej potrzebujących.

– Z Marsem współpracujemy już od dłuższego czasu, ale w czasie pandemii był to jeden z bardziej aktywnych darczyńców. Tylko w kwietniu i maju otrzymaliśmy ok. 51 ton żywności. Teraz dodatkowo Fundacja przyznała nam finansowe wsparcie w wysokości 115 tys. zł. Przekazane środki finansowe są nam teraz potrzebne bardziej niż kiedykolwiek, bo epidemia koronawirusa diametralnie zmieniła funkcjonowanie Banków Żywności. Odbieramy żywność z większej liczby sklepów niż przed epidemią, przez co znacząco wzrosły koszty pozyskania żywności i ich transportu, również do osób szczególnie zagrożonych – np. seniorów lub przebywających w domowej izolacji na kwarantannie. Jesteśmy wdzięczni Mars Wrigley Foundation za wrażliwość na potrzeby ludzi, których obecna sytuacja dotknęła najbardziej – komentuje przyznanie grantu Wiceprezes Federacji Polskich Banków Żywności, Dorota Jezierska.

Dzięki darowiźnie Fundacji Mars Wrigley Banki Żywności będą mogły pozyskać i skoordynować ok. 100 tys. kg darowizn żywności i dostarczyć je do ok. 800 organizacji w całym kraju.

Grant dla Polskiego Czerwonego Krzyża

Początki działalności Polskiego Czerwonego Krzyża sięgają 1919 r. W ramach walki z pandemią koronawirusa PCK przygotowuje niezbędny sprzęt, który pozwoli na przygotowanie miejsc tymczasowego pobytu, w których będą mogły przebywać osoby na kwarantannie lub osoby z koronawirusem, ale w lepszej kondycji zdrowotnej. Do przygotowania takiego miejsca potrzebne są m.in. namioty, łóżka polowe, śpiwory, pościel jednorazowa oraz całe zaplecze sanitarne. Każde z nich obsługiwane będzie przez wyspecjalizowane Grupy Ratownictwa PCK, a w jednym miejscu tymczasowego pobytu będzie mogło przebywać do 192 osób. Środki z grantu Fundacji Mars Wrigley w wysokości 76 066 zł zostaną wykorzystane na zakup sprzętu do miejsca tymczasowego pobytu w Lublinie.

– Główną misją Polskiego Czerwonego Krzyża jest zapobieganie ludzkim cierpieniom. Robienie tego bez pomocy darczyńców nie byłoby możliwe. Każdy z nich dokłada cegiełkę do budowania lepszego życia najbardziej potrzebujących. Tę cegiełkę dołożyła też firma Mars, za co wyrażamy ogromną wdzięczność. Wsparcie Fundacji Mars Wrigley pozwoliło nam rozszerzyć wspólne działania. Na co dzień edukujemy najmłodszych w szkołach, a w czasie pandemii, dzięki grantowi, możemy pomóc chorym w tym trudnym czasie – mówi Małgorzata Szukała, Kierownik działu promocji i pozyskiwania dochodów w Biurze Zarządu Głównego Polskiego Czerwonego Krzyża.

Zobowiązanie Fundacji Mars Wrigley

W trakcie kryzysu związanego z Covid-19 Fundacji Mars Wrigley zobowiązała się przekazać globalnie łączną sumę 3 milionów dolarów na niwelowanie skutków pandemii, także tych ekonomicznych, w krajach, gdzie funkcjonują fabryki i biura Mars Wrigley, gdzie mieszkają nasi współpracownicy i ich lokalne społeczności. Jesteśmy dumni, że dwa granty z tej puli otrzymały polskie organizacje, z którymi współpracujemy od lat. Niestety, skutki pandemii odbiły piętno na nas wszystkich i coraz trudniej jest funkcjonować w tej nowej rzeczywistości – mówi Beata Rożek, Dyrektor ds. Korporacyjnych Mars Polska – Skupienie na potrzebach drugiego człowieka w tak wyjątkowym czasie zasługuje na jeszcze większe uznanie i wsparcie.

Fundacja Mars Wrigley to założona w 1987 r. fundacja korporacyjna, która współpracuje z organizacjami na całym świecie, by pomagać w rozwoju lokalnych społeczności. – Czujemy się związani z lokalnymi społecznościami, w których żyjemy i pracujemy, szczególnie w tak bezprecedensowych czasach i reagujemy na pilne potrzeby wynikające z pandemii Covid-19. Fundacja Mars Wrigley jest ogromnie wdzięczna za nieustanną pracę naszych organizacji partnerskich, które wspierają tak wielu ludzi podczas tego kryzysu – mówi Anne Vela-Wagner, Dyrektor Generalna Fundacji Mars Wrigley.

oprac. P.Ł.

Artykuł Grant od Fundacji Mars Wrigley na pomoc w czasie pandemii pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Audyt został przeprowadzony metodą „mystery shopping”. Tajemniczy klienci sprawdzali, czy w sklepach są pojemniki na płyn do dezynfekcji rąk. Weryfikowali też, czy nie są one czasem puste. Do tego badali, czy w placówkach były jednorazowe rękawiczki ochronne. Ponadto obserwowali, czy klienci, wchodząc do obiektów bez maseczek lub przyłbic, mieli zwracaną uwagę. Przyglądali się również, czy sami pracownicy sklepów zasłaniają usta i nosy.

I tak z badania wynika, że w każdym analizowanym sklepie był pojemnik na płyn do dezynfekcji rąk lub automat służący do tego celu. Dwa miesiące wcześniej, podczas identycznego badania, 91% obiektów spełniało tę normę. W większości placówek zbiorniki były napełnione – w sieciach convenience w 98% przypadków (poprzednio w 96%), w dyskontach w 100% (wcześniej w 98%), w hipermarketach w 99% (identycznie jak wcześniej), a w supermarketach – w 96% sklepach (w czerwcu br. w 99%). W kilku miejscach zdarzyło się też, że w czasie wizyty tajemniczego klienta pojemniki były uzupełniane.

– Badanie jednoznacznie wykazało, iż sieci handlowe faktycznie starają się o to, by klienci czuli się bezpiecznie, robiąc u nich zakupy. Dbają, aby pojemniki z płynem do dezynfekcji rąk były obecne i regularnie uzupełniane. Jest też wysoce prawdopodobne, że stwierdzone ubytki bywają tylko chwilowe – komentuje Julita Pryzmont z Hiper-Com Poland.

W czerwcu br. jednorazowe rękawiczki ochronne często były niedostępne, mocno ukryte lub praktycznie niezauważalne dla klientów. Obecnie sklepy wykładają ich jeszcze mniej, licząc może na to, że klienci sami się w nie zaopatrują. Aż w 77% hipermarketów stwierdzono, że nie było rękawiczek (poprzednio w 56%). Brakowało ich też w 71% dyskontów (wcześniej w 58%), w 66% sieci convenience (dwa miesiące temu w 39%). Najlepiej wyglądało to w supermarketach, tj. nie było rękawiczek w 64% sklepach (w czerwcu w 43%).

W ciągu dwóch miesięcy nastąpiła lekka poprawa w kwestii noszenia masek lub przyłbic przez pracowników. W większości obiektów personel miał je na sobie praktycznie przy każdej wykonywanej czynności. Najlepiej wyglądało to w supermarketach i hipermarketach – po 98% (poprzednio – odpowiednio 96% i 98%). Bardzo podobnie było w dyskontach – 97% (wcześniej 87%), a także w sieciach typu convenience – obecnie 96% (poprzednio 89%).

Audyt wykazał też, że pracownicy sklepów bardziej pilnują noszenia masek lub przyłbic przez swoich klientów niż wcześniej. Tym razem najlepiej wyglądało to w dyskontach, bo w 84% placówek ktoś z obsługi zwrócił uwagę na niezakrywanie ust i nosa. Poprzednio było tak w 25% obiektów. Potem znalazły się sklepy convenience – 78%. Wcześniej miały wynik zaledwie 5%. W dalszej kolejności były supermarkety – 74% (poprzednio 12%), a potem hipermarkety – 72% (wcześniej 18%).

Według badania, w sklepach jest teraz zdecydowanie mniej klientów, którzy nie noszą masek lub przyłbic. W czerwcu br. na 10 osób 3-4 nie miały ich. Obecnie są to maksymalnie 2 osoby. W tej kwestii zdecydowanie najczęściej reagują pracownicy ochrony (głównie w dyskontach i hipermarketach).

Badanie zostało wykonane przez UCE RESEARCH, na zlecenie portalu Money.pl, w dniach 27-30 sierpnia br. metodą „mystery shopping” (tj. za pomocą tajemniczych klientów). Zrealizowano je w 276 sklepach (losowo wybranych), znajdujących się w 16 miastach wojewódzkich, w tym w 11 aglomeracjach. Wśród tych placówek były dyskonty, hipermarkety, supermarkety i sieci convenience

Źrodło i foto: Monday News

oprac. P.Ł.

Artykuł Zmniejsza się liczba klientów bez maseczek pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Pandemia jest obecna w życiu Polaków od wielu miesięcy i ich stosunek do niej ewoluował. Z odpowiedzi respondentów można wyodrębnić trzy grupy, przy czym żadna z nich nie może być wskazana jako zdecydowanie dominująca w społeczeństwie. Najwięcej jest osób, które są pełne obaw, stanowią one 42% badanych.

W najliczniejszej grupie – wśród osób pełnych obaw – częściej znajdują się kobiety (54%) oraz osoby powyżej 45-tego roku życia. W większym stopniu są to osoby z wyższym wykształceniem, najrzadziej z podstawowym i zawodowym. Częściej niż inni zamieszkują duże miasta (14%). Pełni obaw to osoby, które najbardziej ze wszystkich obawiają się o przyszłość i starają się chronić siebie i bliskich, ponieważ poważnie traktują zagrożenie. Z tego też powodu najbardziej ze wszystkich stosują się do zaleceń, są za obowiązkiem noszenia maseczek.

Ich przeciwieństwem są koronasceptycy (29%), głównie mężczyźni (58%), przeważnie młodzi (45% – do 34-tego roku życia). Mają raczej wykształcenie podstawowe i zawodowe (łącznie 38%). Nie czują strachu przed pandemią, nie chronią się specjalnie i nie uważają się za dobrze przygotowanych. Zdecydowanie częściej niż inni lekceważą zagrożenie związane z koronawirusem. Są przeciwko obowiązkowi noszenia maseczek i niespecjalnie ufają rządowi w kwestii działań związanych z koronawirusem.

Niemal co trzeci Polak to racjonalny pragmatyk starający się mieć wyważony stosunek do pandemii, bez popadania w skrajności. W tej grupie przeważają ludzie młodzi i w średnim wieku, często uczą się lub studiują. Najbardziej ze wszystkich przytłoczeni obecną rzeczywistością, starają się odciąć od napływającego zalewu negatywnych informacji, jednocześnie wkładają wiele wysiłku w ochronę siebie i bliskich, najwięcej ze wszystkich planują swoje działania w tym zakresie. Zdecydowanie częściej niż pozostali uważają się za dobrze przygotowanych do radzenia sobie z obecną sytuacją. Traktują zagrożenie poważnie, śledzą zarówno informacje w mediach jak i postępy nauki w kwestii koronawirusa. Stosują się do zaleceń władz, chociaż uważają je za przesadzone; starają się zrobić wszystko, by zapobiec infekcji. Zdecydowanie częściej od pozostałych wskazują na zagrożenia pośrednie niesione przez wirusa (gospodarka, sytuacja przedsiębiorstw).

Badanie Konsumpcja w cieniu koronawirusa – jak COVID-19 zmienia konsumenta? zostało realizowane metodą CAWI (tracking) na reprezentatywnej pod względem płci, wieku, wielkości miejscowości zamieszkania, wykształcenia oraz regionu GUS próbie populacji Polaków w wieku 18-65, próba N=800 na jeden pomiar, łącznie dotychczas (od 16.06.2020) dokonano 4 pomiarów. Segmentacja została przygotowana na podstawie odpowiedzi 2416 respondentów.

Foto: bigstockphoto.com

oprac. P.Ł.

Artykuł Polscy konsumenci wobec pandemii pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

Nie wiadomo, czy Rzecznik MŚP planuje podjęcie kolejnych kroków w tej sprawie.

Mając na uwadze liczne głosy przedsiębiorców, Rzecznik MŚP zwrócił się do Ministra Zdrowia o udzielenie informacji i wyjaśnień w następujących kwestiach:

1. Czy pracownik sklepu lub innego obiektu handlowego jest uprawniony do samodzielnego egzekwowania od klientów obowiązku zakrywania ust i nosa, o którym mowa 24 rozporządzenia Rady Ministrów z 7 sierpnia 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii?
2. Kto ponosi odpowiedzialność z tytułu egzekwowania od klientów obowiązku, o którym mowa w pkt 1 powyżej – pracownik czy przedsiębiorca zatrudniający pracownika?
3. Czy pracownik sklepu lub innego obiektu handlowego może odmówić sprzedaży towaru klientowi, który nie stosuje się do obowiązku wskazanego w pkt 1 powyżej?
4. Czy odmowa sprzedaży towaru klientowi, który nie stosuje się do obowiązku wskazanego w pkt 1 powyżej, stanowi przesłankę do wymierzenia pracownikowi/przedsiębiorcy kary grzywny, o której mowa w art. 135 ustawy z dnia 20 maja 1971 r. – Kodeks wykroczeń?

Ponadto, w związku z tym, że powyższa problematyka była również przedmiotem wystąpień Rzecznika Praw Obywatelskich, czego wyrazem jest m.in. pismo do Komendanta Głównego Policji z 28 sierpnia 2020 r., w którym RPO ponownie wskazał, że obowiązek zakrywania twarzy i nosa został nałożony z przekroczeniem upoważnienia ustawowego zawartego w art. 46a i art. 46b pkt 1-6 i 8-12 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, Rzecznik MŚP wystosował do RPO prośbę o przesłanie kopii odpowiedzi Komendanta Głównego Policji.

Foto: bigstockphoto.com

oprac. P.Ł.

Artykuł Rzecznik MŚP: wątpliwości co do odpowiedzialności sklepów za brak maseczek u klientów pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.

– Polscy przedsiębiorcy już nie raz udowodnili, że są w stanie sprostać trudnościom, jakie sprawia im otoczenie rynkowe, wysoka międzynarodowa konkurencja, czy przeszkody prawne i podatkowe. Ich wysoka motywacja oraz umiejętności radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych od lat stanowią o sile polskiej przedsiębiorczości. Tak też dziś, po kilku miesiącach od wybuchu epidemii, dwa razy więcej polskich firm jest już w stanie ocenić, że jest dobrze przygotowana na ewentualną drugą falę zachorowań, niż jest przygotowana źle – ocenia Cezary Kaźmierczak, Prezes ZPP.

Stosunkowo dużo, bo około 1/3 badanych przedsiębiorców, nie miało zdania na ten temat.

– Brak jednoznacznej odpowiedzi 1/3 firm na pytanie dotyczące przygotowań na drugą falę koronawirusa oceniać można dwojako. Optymistyczna hipoteza, pozwala wnioskować, że ich brak zdania wynika z braku zależności pomiędzy kondycją prowadzonego biznesu, a sytuacją epidemiczną – mówi Piotr Palutkiewicz, Zastępca Dyrektora Departamentu Prawa i Legislacji ZPP – Mniej pozytywna interpretacja skłania jednak do twierdzenia, że co trzecia polska firma, po prostu nie myśli o tym co może się stać jesienią. Prowadzi biznes z dnia na dzień.

Najwięcej osób przekonanych o dobrym przygotowaniu firmy jest wśród przedstawicieli przedsiębiorstw o najkrótszym stażu na rynku, choć jednocześnie najmniejszy odsetek deklarujących złe przygotowanie jest wśród firm będących na rynku 6-10 lat. Badanie nie wykazało istotnych różnic w postawach w zależności od wielkości firmy, regionu, ani sektora.

Badanie zostało przeprowadzone przez dom badawcy Maison&Partners na zlecenie Związku Przedsiębiorców i Pracodawców. Badanie metodą CAWI (Computer Assisted Web Interviews). Wielkość próby stanowiło 597 respondentów. Struktura próby w badaniu jest reprezentatywna dla przedsiębiorstw w Polsce ze względu na wielkość firmy (mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa). Badanie zostało zrealizowane w sierpniu 2020.

Foto: Pixabay

oprac. P.Ł.

Artykuł Czy polskie firmy są gotowe na drugą falę zachorowań na koronawirusa? pochodzi z serwisu Poradnik Handlowca.