Jesteś tutaj

Klienci są związani emocjonalnie z Rossmannem

Zaufanie do marki, utożsamianie się z jej wartościami, posiadanie adekwatnych produktów, wygoda i szeroki wybór – to główne czynniki, które decydują o wyborach zakupowych Polaków. Takie wnioski można przeczytać w raporcie OC&C Retail Proposition Index 2018. Rossmann zajął w ogólnym rankingu bardzo wysokie 2. miejsce i jako jedyna drogeria sklasyfikowano go w Top 10 sieci handlowych.

To była siódma edycja raportu i Rossmann po raz siódmy znalazł się na podium finalnego rankingu. Lider rynku drogeryjnego był drugi tuż za marką odzieżową Nike i przed Empikiem. Firma doradcza sprawdziła, jak ponad 4 tys. konsumentów oceniło 55 wiodących sieci detalicznych w Polsce.

Autorzy raportu zwrócili uwagę na czynniki emocjonalne, które są coraz bardziej istotne przy wyborach klientów. W 2012 r. tylko w 12 proc. przypadków decydowały one o postrzeganiu sieci. W 2018 r. wyniosło to już 37 proc. Co za tym idzie spadło znaczenie takiego czynnika jak m.in. stosunek ceny do jakości. Na wysoką ocenę marki najbardziej przełożyło się zaufanie do niej. Kluczowe było to, że istnieje ona od dawna, posiada bezpieczne i niezawodne produkty, a także spełnia swoje obietnice.

Poza pozycją wicelidera w ogólnym rankingu, Rossmann był najlepszy w kategorii „drogerie”. Drugie miejsce zajęło Hebe, a trzecie Sephora. Dalej sklasyfikowano: Drogerie Natura, Super-Pharm, Douglasa, Inglota, a także iPerfumy.pl.

OC&C Retail Proposition Index to doroczne, globalne badanie sprawdzające postrzeganie sieci handlowych. Prowadzone jest w 8 krajach. Obejmuje 700 detalistów, których ocenia 50 tys. konsumentów.

Kategoria: 

Podobne artykuły

30 stycznia firma Rossmann powiększyła się o kolejną placówkę, osiągając tym samym liczbę 1000 drogerii. Jubileuszowy sklep znajduje się w warszawskich Złotych Tarasach. To udany początek nowego roku.

Ruszył nowy projekt prospołeczny Rossmanna skierowany do wszystkich uczniów gimnazjów w Polsce. Z okazji otwarcia tysięcznej drogerii w  kraju firma ufunduje niezapomniany wyjazd wakacyjny dla 1000 gimnazjalistów z całej Polski.

X